학생, 교수진, 교직원에게 차세대 캠퍼스 경험을 제공하세요
Freshservice는 편리한 세계 최상급 경험을 제공하여 캠퍼스의
서비스 지원 및 제공을 향상시켜줍니다
언제든지 투명하고 이용 가능한 단일 서비스 데스크 솔루션을 실행하세요. 학생, 교수진, 교직원이 IT, 행정, 입학, 도서관, 기숙사 서비스, 리서치, 졸업생 등을 포함한 관련 서비스 항목을 이용하고 요청할 수 있도록 단일 서비스 카탈로그로 서비스 요청 관리 프로세스를 설정하세요.
교육 기관에는 밀레니얼 세대와 Z세대가 많이 속해있기 때문에 일반적으로 학생들의 기대치가 높게 형성되어 있습니다. 모바일 앱은 학생들이 서비스 데스크를 간편하게 이용하게 해주는 유용한 수단으로, 해결 시간이 단축되기 때문에 사용자 만족도가 향상됩니다.
서비스 데스크는 입학 시즌 동안 매우 많은 양의 비슷한 티켓을 수령합니다. 서비스 데스크를 자동화 하여 입학, 기숙사, 수강신청 등과 관련한 반복되는 요청을 처리하세요. 해당 요청을 자동화하면 처리 절차가 간소화되고, 에이전트는 보다 난이도 있는 작업에 집중할 수 있습니다
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