Gestion des services informatiques pour le secteur de la fabrication

Industrie 4.0 et Freshservice

Faciliter le travail grâce à l’automatisation

Libérer le temps des agents pour qu’ils se concentrent sur des tâches à forte valeur ajoutée en automatisant les tâches fastidieuses

Décloisonnez les silos traditionnels et améliorez l’efficacité des services d’assistance grâce à des flux de travail automatisés
Augmentez la productivité des agents en automatisant les actions dans des applications tierces telles que les logiciels de pilotage de la production (MES) et les outils d’orchestration

Une assistance informatique à tout moment et en tout lieu

Permettre aux collaborateurs, au personnel et aux fournisseurs d’accéder à l’assistance par le canal de leur choix

Fournissez une assistance unifiée sur plusieurs canaux tels que Slack, MS Teams, une application mobile et d’autres portails Intranet
Étendez l’assistance 24 heures sur 24 grâce à des chatbots intelligents, des agents virtuels et des capacités de libre-service

Deliver IT support anytime, anywhere Image

Améliorer l’expérience des fabricants en matière de services

“Associer Freshservice à d’autres solutions internes, telles que le système ERP, se fait facilement. On peut ainsi récupérer les données et les utiliser pour les KPI ou la planification. La simplicité de l’interface utilisateur nous a permis, lors des tests, de mettre en place un service d’assistance fonctionnel en quelques minutes. Comme il s’agit d’une solution Cloud, vous n’avez pas à vous soucier de la configuration, de la gestion ou des mises à jour.”