Fonctionnalités supplémentaires
Routage vers les groupes
Vos appels entrants sont routés vers des équipes ou des agents spécifiques en fonction de vos préférences.
Accueil personnalisé
Créez une expérience d’attente unique pour vos correspondants au moyen de nos files d’attente personnalisables.
Réceptionniste automatique
Tous vos appels entrants sont traités par Freshdesk Contact Center et routés vers les bonnes équipes.
Files d'attente
Améliorez l’expérience d’attente de vos correspondants en annonçant régulièrement leur position dans la file.
Extensions d’informations
Passez des messages précis en fonction de scénarios d’appels spécifiques.
Basculement d’appel
Transférez automatiquement les appels vers des numéros de repli donnés en cas d’urgence ou de pannes locales.
Blocage d'appel
Veillez à garder votre système téléphonique toujours disponible pour vos clients et bloquez les appels indésirables.
Mise à disposition en temps réel de numéros de téléphone
Achetez un numéro et passez immédiatement un appel - Sans perdre un seul instant.