Es posible que esté perdiendo clientes potenciales debido a SalesIQ
El chat de Zoho no le ofrece la opción de usar Bots para interactuar con los clientes potenciales durante sus horas fuera de línea. Freshchat sí.
Mejor retención
Su negocio no puede estar en línea todo el tiempo. Pero hay un miembro del equipo que puede estar allí todo el día para responder a los clientes potenciales, incluso cuando su equipo de soporte no está conectado.
El Bot puede intercambiar fórmulas de cortesía, responder consultas básicas, recopilar datos de clientes potenciales y automatizarlos en su CRM. Dele a su Bot una personalidad empática: configure procesos de trabajo para el Bot para que cree respuestas relevantes para los diferentes escenarios.
Cree categorías basadas en temas para que los visitantes de su sitio web naveguen al canal correcto. Asigne los canales a los equipos correctos para que puedan responder con más contexto.
Haga que las conversaciones sean continuas: personalice los mensajes de bienvenida para establecer las expectativas correctas y programe las campañas para que se muestren dentro de los canales.
MEJORES INTERACCIONES
Acceda a los datos del usuario, como la ubicación, el teléfono o el perfil social, utilizando herramientas pre-integradas para enviar mensajes relevantes.
Utilice IntelliAssign para redireccionar los clientes potenciales de alto valor a los agentes expertos y más experimentados, y cierre las ventas más rápido.
Lance campañas en la aplicación para incorporar nuevos usuarios, volver a interactuar con los usuarios existentes y retener los clientes inactivos.
Chatee con clientes, envíe o reciba notificaciones, y reasigne los chats desde su teléfono inteligente.
Mejor alcance
¿Quiere tener una ventaja competitiva en su negocio? Ofrezca soporte multilingüe en su sitio web.
Con Freshchat, hable con clientes de todo el mundo en el idioma con el que se sienten cómodos. Cree contenido de preguntas frecuentes en más de 30 idiomas y presente el contenido correcto a cada usuario en función de su idioma preferido.
Regístrese para una prueba gratuita de 14 días para unirse a nosotros.
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