La resolución sin contacto reduce la fricción con el cliente
Permita que los clientes encuentren las respuestas que buscan por sí mismos para que las resoluciones sean más rápidas y no requieran la intervención humana.
Las marcas de rápido crecimiento utilizan servicios de atención al cliente que priorizan lo digital.
Al contar con procesos de autoservicio y automatización, las marcas no se tienen que preocupar por formar a cientos de nuevos agentes a medida que crecen.
El servicio de atención al cliente omnicanal resuelve los problemas de utilizar varios canales.
Brinde soporte a los clientes en todos los canales que utiliza, desde un único lugar y rápidamente.
Ofrezca una ZCR con un buen autoservicio y automatizaciones con tecnología de IA en todos los canales de soporte.
Freshchat le ofrece una gama de herramientas para brindar un excelente autoservicio, respuestas sugeridas y automatizaciones con tecnología de IA que resultan fáciles de configurar.
Cuando los clientes logran resolver sus dudas mediante una resolución sin contacto, ya no se sienten sujetos a las limitaciones de los canales tradicionales como el chat en vivo.
Los servicios de atención al cliente digitales son capaces de gestionar procesos transaccionales e interacciones sencillas y repetitivas. Ofrezca resoluciones sin contacto con el poder del servicio de atención al cliente de Freshchat, que prioriza lo digital.
Satisfaga las crecientes necesidades de sus clientes con la plataforma abierta y flexible de Freshworks. Acceda a API enriquecidas para obtener integraciones personalizadas, flujos de trabajo automatizados, análisis inteligentes, soluciones para socios y cientos de aplicaciones del mercado.
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