Permita que los clientes se pongan en contacto con usted fácilmente
A los clientes les gusta recibir ayuda allá donde estén. Bríndeles una experiencia cómoda y sin complicaciones en todo momento.
Vaya a los lugares que frecuentan. Y ofrezca su servicio de atención al cliente en sus canales de mensajería preferidos.
Habilite el autoservicio con tecnología de IA y permita que los clientes resuelvan los problemas sin la ayuda de un agente, lo que aumentará significativamente su satisfacción.
Evite que los clientes tengan que repetir lo mismo una y otra vez con una solución de mensajería asincrónica que conserve el historial de conversaciones en todos los dispositivos.
Además de ofrecer chats en vivo, permita que los clientes se pongan en contacto con usted fuera del horario laboral y continúen la conversación a su ritmo.
Las IVR tradicionales son confusas y consumen mucho tiempo, lo que da lugar a experiencias negativas y altas tasas de abandono. Permita que los clientes adopten una IVR visual fácil de usar en los canales de mensajería que utilicen.
Satisfaga las crecientes necesidades de sus clientes con la plataforma abierta y flexible de Freshworks. Acceda a API enriquecidas para obtener integraciones personalizadas, flujos de trabajo automatizados, análisis inteligentes, soluciones para socios y cientos de aplicaciones del mercado.
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