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Programe reuniones desde su aplicación móvil: SDK para iOS, Android y React Native.
Ofrezca una serie de opciones en lugar del cuadro de texto de respuesta habitual en su SDK móvil gracias a los carruseles.
Ahora puede activar o desactivar el bot Freddy en temas concretos.
I. Clone un bot personalizado ya existente para crear uno nuevo; II. Utilice propiedades de usuario personalizadas como marcadores de posición en...
Hemos añadido dos nuevos atajos de Siri para: I) Comprobar el estado de IntelliAssign, II) Consultar el número de chats pendientes en...
Ahora puede llevar un seguimiento de las acciones de cada usuario desde su aplicación móvil (SDK de iOS y Android) gracias al historial de eventos de Freshchat.
Le hemos otorgado al software de mensajería de Freshchat una nueva apariencia.
La función de Roles y permisos ahora es compatible con la aplicación de Freshchat para iOS y Android.
Ahora puede iniciar sesión en la aplicación móvil de Freshchat utilizando su subdominio personalizado, si su cuenta ha sido...
Ahora puede buscar las preguntas frecuentes que se muestran utilizando etiquetas en el SDK de iOS, Android y React Native.
Ahora puede asignar/editar los niveles de habilidad de cada miembro del equipo que cree en IntelliAssign desde la configuración de Miembros del equipo...
Ahora puede buscar respuestas predefinidas desde la aplicación de Freshchat para Android.
Ahora puede atraer a visitantes y clientes utilizando más recursos que solo texto: incluya imágenes, GIF y vídeos en su…
Ahora puede buscar preguntas frecuentes, respuestas predefinidas, etiquetas y archivos en la carpeta Acceso rápido de la aplicación de Freshchat para iOS...
Ahora podrá obtener sugerencias de respuestas proactivas en la aplicación de Freshchat para iOS y Android. Solo tiene que actualizar su SDK para comenzar a utilizar…
Ahora podrá enviar mensajes proactivos en WhatsApp. Póngase en contacto con nosotros para más información.
Además de Europa (UE) y Estados Unidos (EE. UU.), ahora contamos con centros de datos en Australia (AU) e India (IN).
Hemos renovado la página de Personas para que se ajuste a la apariencia convencional del producto. Puede echarle un vistazo...
Ahora podrá enviar documentos adjuntos desde la pestaña Archivos de la aplicación de Freshchat para iOS.
Hemos hecho públicas las API de Panel e informes.
Ahora podrá notificar a todos los miembros de un grupo cada vez que les asigne un chat.
Decida quién puede acceder al Panel y a los informes mediante los roles y permisos. Limite el acceso en función de los roles.
La interfaz de usuario de Freshchat ahora está disponible en tres nuevos idiomas: chino, japonés y coreano.
Cambie de cuenta de Freshchat en la aplicación de agente para iOS o Android sin necesidad de cerrar sesión.
Ahora podrá buscar conversaciones en la aplicación de agente de Freshchat para iOS.
Genere tokens de API directamente desde su cuenta de Freshchat para acceder a las API.
Ahora podrá añadir el japonés como idioma y disponer de canales de mensajería y preguntas frecuentes en dicha lengua.
Configure su estado en IntelliAssign como activo o inactivo desde la aplicación de Freshchat para Android, pulsando un único botón.
Por defecto, Freshchat admite 500 vistas personalizadas. Ahora puede añadir más de manera gratuita (de 100 en 100) escribiendo a...
Ahora puede recortar la imagen de perfil, la imagen de la configuración de la cuenta, la del canal de mensajería y la del bot.
Ahora puede configurar las expectativas de respuesta personalizada y los mensajes offline con el SDK de iOS y Android. Asimismo, puede…
Ahora puede guardar y compartir archivos desde la carpeta de Acceso rápido en la aplicación de agente para iOS.
Freshchat ahora es compatible con la función de Respuesta predefinida mejorada de la aplicación para iOS.
Ahora puede convertir una conversación en un ticket de Freshservice desde el widget de agente.
Freshchat ahora es compatible con la función de Respuesta predefinida mejorada de la aplicación para Android.
Hemos reducido el tamaño del widget de Freshchat a 553 KB. Anteriormente, era de 778.6 KB. Esta reducción mejorará el tiempo de carga del widget.
Ahora puede establecer el idioma que prefiera desde la configuración del perfil. Actualmente, Freshchat está disponible en inglés y…
Ahora puede convertir las conversaciones en tickets de Freshdesk desde la aplicación de iOS.
Ahora el widget de Freshchat mostrará el número de mensajes sin leer, en lugar de presentar simplemente un punto rojo.
El tamaño del widget de Freshchat se ha reducido 112 KB, una disminución del 12,5% que da como resultado un widget de 778,6 KB. Esto permite...
Cambie de cuenta y bandeja de entrada de Freshchat desde el móvil.
Envíe y reciba GIF como archivos adjuntos en las conversaciones.
El flujo de conversación del Bot ahora tiene mensajes de validación negativos personalizables.
Cambie sin interrupciones entre sus cuentas de Freshworks con un solo clic.
Cambie entre varias cuentas Freshchat y buzones de entrada con un solo clic.
Mejore su estrategia multilingüe al admitir idiomas con escritura de derecha a izquierda en la mensajería web.
Los miembros del equipo en la aplicación de iOS ahora pueden enviar respuestas preparadas y artículos de preguntas frecuentes con enlaces profundos.
Mantenga intactas sus respuestas inconclusas y su línea de pensamiento. Cambie de conversación con facilidad.
Agregue direcciones de correo electrónico personalizadas y redireccione las respuestas a las notificaciones por correo electrónico a esa dirección.
Mida la productividad del equipo, las tendencias de conversación, las clasificaciones de satisfacción al cliente (CSAT) y los informes de descarga para un acceso posterior.
Restaure las conversaciones entre dispositivos, plataformas y sesiones para una experiencia de mensajería continua.
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