Dígale adiós a su software de chat en vivo. Pruebe Freshchat: la nueva aplicación de mensajería moderna creada para satisfacer todas sus necesidades de ventas, marketing y soporte en su sitio web.
Con Freshchat, ofrezca una experiencia de mensajería moderna, continua y contextualizada, a todos sus usuarios y visitantes de su sitio web.
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Historial de conversación ilimitado | ||
Conversaciones ilimitadas | ||
Lista de contactos ilimitados | ||
Buzón prioritario | ||
Vistas personalizadas | ||
Widget de equipo |
El “terminar el chat” ya ha dejado de ser un concepto. La opción de “terminar el chat” de Olark es francamente desmoralizante. Es por eso que nosotros hemos creado un software con un enfoque moderno de mensajería, ofreciéndole conversaciones sin límites y organizadas en hilos, por temas. ¡No más conversaciones perdidas, no más “se ha agotado el tiempo de espera”!
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Messenger para web moderno | ||
Widget de chat personalizable | ||
Canales de mensajes | ||
Perfiles de los miembros del equipo | ||
Preguntas frecuentes integradas | ||
Vídeos | ||
Emojis | ||
Widget de marca |
Olark aún obliga a los supervisores a asignar manualmente las conversaciones a los miembros del equipo. Si no lo hacen, los miembros de su equipo tendrán que elegir las conversaciones ellos mismos y usted estará dejando que lo hagan según su conveniencia o preferencias. Con Freshchat, dígales adiós a las tareas manuales y olvídese de todo lo que ello implica. Asigne automáticamente las conversaciones basándose en la carga de trabajo o la experiencia de los miembros del equipo, según las palabras clave o las condiciones y reglas preestablecidas para las conversaciones.
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Enrutamiento de conversaciones | ||
Enrutamiento de conversación basado en habilidades | ||
Asignación de conversaciones basada en palabras clave y reglas |
Con el Bot de Freshchat, la recopilación de información sobre los clientes potenciales es ahora fácil y cómoda. El Bot transfiere las conversaciones a los miembros del equipo después de recopilar la información principal, permitiendo que los miembros de su equipo se concentren en las conversaciones de alto impacto.
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Bot | ||
Recolección de clientes potenciales con Bots | ||
Procesos de trabajo de los Bots personalizados | ||
Cargue automáticamente las conversaciones de los Bots como clientes potenciales en el CRM |
Utilice las activaciones por disparadores de eventos y las capacidades de segmentación y focalización definida de Freshchat para enviar mensajes contextuales precisos a cada usuario en cualquier etapa del ciclo de compra.
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Mensajes activados por disparadores | ||
Atributos de eventos | ||
Propiedades detalladas del usuario |
Los chats son una cosa del pasado. Con Freshchat, los miembros de su equipo pueden mejorar su productividad con un sistema de funciones múltiples, diseñado para atraer más y obtener resultados increíbles.
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Respuestas predefinidas | ||
Scripts personalizados para información contextual (SmartPlugs) | ||
Notificaciones de escritorio | ||
Acciones masivas: resuelva, responda y asigne a los grupos | ||
Horarios de trabajo | ||
Notas privadas para colaboración | ||
Potente barra de búsqueda | ||
Barra de búsqueda para conversaciones |
Con el tablero de resultados en tiempo real de Freshchat, puede estar al día de todas las métricas y tendencias clave de rendimiento para tomar decisiones en base a los datos. Usted puede enfocarse en mejorar la experiencia del usuario y también ayudar a su equipo a desempeñarse mejor.
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Informes en tiempo real | ||
Calificaciones de CSAT | ||
Velocidad de respuesta en las conversaciones | ||
Tendencias de las conversaciones entrantes | ||
Comparar las métricas del estado de las conversaciones |
Con un modelo de preguntas frecuentes integrado en la aplicación, la capacidad de navegar y realizar búsquedas en el Messenger y preguntas frecuentes nativas para dispositivos móviles, los miembros del equipo pueden desviar las consultas comunes de los visitantes sobre temas específicos y los visitantes pueden obtener respuestas a sus preguntas sin tener que interactuar con un miembro del equipo.
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Preguntas frecuentes integradas | ||
Opiniones de las preguntas frecuentes | ||
Preguntas frecuentes multilingües | ||
Potente barra de búsqueda de preguntas frecuentes | ||
Preguntas frecuentes multimedia | ||
Etiquetas para preguntas frecuentes | ||
Carpetas de preguntas frecuentes por temas |
Gracias a la gran cantidad de productos que se integran con Freshchat, usted nunca se perderá. Obtenga lo mejor de todos los mundos y conecte Freshchat con sus aplicaciones preferidas hoy.
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Facebook Messenger | ||
Slack | ||
Freshdesk | ||
Freshsales | ||
clearBit | ||
ClearBot Reveal | ||
Full Contact | ||
Shopify | ||
Squarespace | ||
WordPress |
Las aplicaciones de iOS y Android de Freshchat garantizan que los miembros de su equipo nunca pierdan la oportunidad de responder a las conversaciones, incluso si están lejos de su escritorio.
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Widget de chat para navegadores móviles | ||
Aplicación para miembros del equipo de iOS | ||
Aplicación para miembros de equipo de Android | ||
Notificaciones Push |
Tenemos el mejor SDK para aplicaciones móviles, ¡y realmente lo decimos en serio! Con un chat integrado en la aplicación, una base de conocimientos personalizable, notificaciones en tiempo real, multimedia y preguntas frecuentes nativas, fortalezca su aplicación y brinde soporte a sus clientes sin importar de dónde vengan.
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Soporte de chat en la aplicación | ||
Notificaciones Push | ||
Mensajes de voz | ||
Campañas en la aplicación | ||
Preguntas frecuentes nativas | ||
Soporte multimedia | ||
Preguntas frecuentes integradas en la aplicación |
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