Portal de Autoservicio
Ayude a sus clientes a encontrar respuestas
Utilice bots avanzados, una base de conocimientos con foros integrados y un widget web para ayudar a sus clientes a encontrar respuestas más rápido.
Lleve la experiencia colectiva de todos los miembros de su equipo al proceso de creación de la Base de Conocimientos con un sistema de gestión de contenido escalable. Flujos de aprobación, diferentes versiones y Freshconnect permiten que los miembros de grandes equipos trabajen entre sí en un contenido conjunto para que todo el mundo esté en la misma página.
Aproveche bots de respuestas para mejorar su soporte y ayude a los clientes a obtener la mejor respuesta del contenido de su base de conocimientos siempre que quieran.
Lleve el contenido de su base de conocimientos a todos los canales en los que sus clientes podrían contactarle: web, aplicación móvil e incluso chat.
El sistema de self service de Freshdesk cuenta con una base de conocimientos multilingüe que abarca 42 idiomas, haciendo que sea fácil dirigir una operación de soporte global. Su equipo puede gestionar traducciones con aprobaciones y diferentes versiones del contenido y medir el rendimiento del contenido de un idioma determinado.
Cree su base de conocimientos para múltiples productos y publíquelos en páginas centradas en el producto para sus clientes – todo ello desde un mismo lugar.
Renueve totalmente su página de base de conocimientos para que se adhiera a la apariencia y experiencia de su marca.
Aproveche y utilice sus conversaciones pasadas para ayudar a nuevos clientes a encontrar respuestas sobre cualquier tema sin intervención de su equipo de soporte.
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