Tipos de sistemas VoIP
Los tres tipos de teléfonos VoIP
El VoIP es un sistema de telefonía a través de Internet increíblemente versátil. Dependiendo del uso que se les dé, los sistemas telefónicos VoIP pueden clasificarse en los siguientes tipos:
Adaptador telefónico analógico (ATA)
¿Qué ocurre si quiere usar su antiguo sistema telefónico para realizar llamadas de VoIP? Un adaptador telefónico analógico (ATA) puede ayudarle a hacerlo. El sistema tendrá un puerto Ethernet que estaría conectado a una línea de red que permitiría una conexión VoIP. Algunos dispositivos también podrían incluir centrales externas FXS y más puertos FXO, los cuales proporcionan acceso al servicio telefónico tradicional.
De ordenador a teléfono
Los sistemas de llamadas VoIP de ordenador a teléfono son similares a los ATA con la diferencia de que están conectados a un ordenador o a su rúter. Se utilizan principalmente en call centers en los que los usuarios tienen que usar tanto el dispositivo telefónico para las operaciones de telefonía como los ordenadores para obtener información.
De ordenador a ordenador
Los teléfonos VoIP que adoptan la forma de software de ordenador o aplicaciones móviles permiten a los usuarios llamar y recibir llamadas directamente desde la interfaz del software. Estos teléfonos VoIP también pueden integrarse con sistemas ERP u otras herramientas de terceros para obtener información. Un ejemplo sería el software CRM.