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Se aplica un cargo por grabación de llamada de 0,003 USD/min cuando opta por grabar sus llamadas.
Un cargo de 0,005 USD/min cuando los supervisores y administradores deciden monitorizar/entrar en una llamada en curso.
Un cargo de 0,005 USD/min cuando los agentes añaden a otros miembros de equipo a la llamada (conferencias telefónicas).
Se aplica un cargo adicional de 0,005 USD/min cuando los agentes deciden atender llamadas en su teléfono SIP.
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Cuando se agotan sus minutos gratuitos de llamadas locales entrantes, se aplica una tarifa fija de 0,013 USD/min. Lea más sobre las llamadas entrantes gratis aquí.
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“Estamos más contentos y tenemos menos estrés. En días de descanso, podemos ponernos "offline" y la persona que llama escucha un mensaje profesional en el que le dirigimos a nuestro centro de ayuda (Freshdesk). Gestionar llamadas ahora es más profesional que cuando atendíamos las llamadas usando nuestros teléfonos móviles.”
���En general, el impacto ha sido positivo desde el punto de vista de nuestra gestión; nos ha permitido tener mayor visibilidad, gestionar costes y conocer cuánto pagamos por nuestros esfuerzos, ayudándonos a definir nuestro modelo de negocio y adaptarnos a las necesidades diarias de nuestros clientes.”
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