Freshdesk Contact Center — El sistema telefónico en su bolsillo
Clique, escoja y gestione con excelencia las conversaciones urgentes mientras se desplace con la aplicación de call center de Freshdesk Contact Center para Android e iOS.
Tener que esperar a sacar el portátil o apresurarse al lugar de trabajo para conectarse con un cliente a menudo es molesto y una traba en lo que, por lo demás, habría sido un día productivo. Nunca más se pierda una llamada con la aplicación para Android e iOS de Freshdesk Contact Center. Esta app le permite atender llamadas desde cualquier lugar durante el horario laboral, y todo ello sin limitarle a los confines de su espacio de trabajo. Entablar conversaciones agradables nunca antes ha sido tan cómodo.
Es una enorme decepción para el cliente cuando el agente se olvida de responder con la solución tal como prometió, por lo que no dejar nunca pendientes sus conversaciones es una regla no escrita. Si una llamada necesita un seguimiento o si usted necesita que su compañero le ayude a comprender mejor el problema, convierta la llamada en un ticket para que pueda atenderla rápidamente más tarde. Con la aplicación de call center, usted puede convertir sus llamadas en tickets incluso desde su teléfono móvil; de este modo usted podrá crear relaciones fuertes y duraderas con sus clientes.
La regla general siempre ha sido la siguiente: cuanto mayor sea la cantidad de clics o acciones que haga falta llevar a cabo, menos conveniente es la experiencia. Y lo mismo ocurre cuando se trata de pasar por varias pantallas antes de poder hacer algo tan sencillo como realizar una llamada. En la sección Llamadas recientes usted podrá conectar con sus interlocutores más recientes con un solo clic. Esto resulta práctico cuando tiene que hacer una llamada rápida desde la aplicación del call center de Freshdesk Contact Center.
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