No más llamadas perdidas
Con Freshdesk Contact Center, todos sus usuarios pueden usar el mismo número de teléfono para realizar y recibir llamadas simultáneamente. Esto hace que sea extremadamente fácil gestionar líneas telefónicas, ya que cualquier agente puede atender llamadas de cualquier lugar en cualquier momento.
Llamadas desde cualquier lugar y en cualquier momento
En una cafetería, viendo una película, de camino a casa... Todo lo que sus agentes necesitan para realizar y atender llamadas es una conexión a Internet y su ordenador portátil. Con Freshdesk Contact Center, sus agentes ya no están atados a una ubicación.
Flujos de llamadas para líneas particulares
Con Freshdesk Contact Center, usted puede establecer flujos de llamadas, según la disponibilidad, para dirigir a sus clientes a los agentes y grupos mejor equipados para atender las necesidades de quien llama. Esto incluye desde la configuración de un recepcionista automático que grabe mensajes de voz fuera del horario laboral, hasta ofrecer opciones de devolución de llamada en caso de estar llenas las colas.