Precios de Customer Service Suite
Solución de servicio al cliente omnicanal, integral y fácil de usar, con tecnología de IA
Products
Customer Service Suite
- Servicio al cliente
- Servicios informáticos
- CRM
EnterprisePara obtener asistencia de nivel empresarial €109/agente/mes, con facturación anual | |||
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Omnichannel Help Desk | |||
Unified conversations (web, SMS, messaging, email) | |||
Ticketing | |||
Customer portal and knowledge base | |||
Team inbox | |||
Threads and tasks | |||
Multilingual conversations | |||
Bring your own channel (BYOC) | |||
Bring your own telephony (BYOT) | |||
Freshcaller | Starting from €15/agent/month, billed annually | Starting from €15/agent/month, billed annually | Starting from €15/agent/month, billed annually |
Freddy AI Boost AI Add-ons | |||
Freddy Self Service | €100 for 1000 sessions | €100 for 1000 sessions | €100 for 1000 sessions |
Freddy Copilot | €29/agent/month billed annually | €29/agent/month billed annually | |
Freddy Insights | Complimentary access to Freddy Insights beta for all Freddy Copilot customers | Complimentary access to Freddy Insights beta for all Freddy Copilot customers | |
Analytics and Insights | |||
Self Service and Ticketing | |||
Administration and Security | |||
Extend the power of your service suite | |||
“You can have great agents that care about the customer, but if they don’t have the tools to successfully service that customer, it’s hard to deliver that high level of personalization.”
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona la prueba gratuita de 14 días?
Al registrarse, obtiene acceso instantáneo a nuestro plan Enterprise durante 14 días. Le enviaremos un aviso antes de que caduque la prueba gratuita. Luego, puede seleccionar un plan y pagar con tarjeta de crédito para seguir usando el producto. Si decide no continuar, se suspenderá su cuenta.
¿Puedo subir o bajar mi suscripción de categoría?
Sí, puede subir su suscripción de categoría de manera instantánea. Si desea bajar su suscripción de categoría o cancelarla, puede hacerlo al final del periodo contratado. Haga clic en "Facturación" en su cuenta de Freshworks Customer Service Suite para modificar los detalles de su suscripción.
¿Están mis datos seguros?
Nos tomamos muy en serio la seguridad y usted puede elegir su centro de datos desde el comienzo. Nuestros servidores se alojan en centros de datos de primer nivel que están protegidos por cerraduras biométricas y vigilancia las 24 horas. Nuestras políticas están diseñadas para garantizar que nuestras aplicaciones estén actualizadas con los últimos parches de seguridad.
¿Se aplican tarifas por cancelación?
No. la Customer Service Suite de Freshworks es un servicio que se paga por lo que se usa. No tenemos tarifas por cancelación. Puede cancelar su suscripción cuando lo desee, pero la cancelación únicamente tendrá efecto una vez finalizado el periodo contratado.
¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos Visa, Mastercard, Discover y American Express. No aceptamos PayPal. No podremos aceptar pedidos de compra realizados por teléfono. Todos nuestros pagos sin conexión muestran los precios en USD.
¿Qué es Freddy AI?
Freddy AI es una solución de IA fácil de usar que impulsa la productividad, fomenta la innovación y ofrece experiencias personalizadas del cliente con sus potentes capacidades de IA generativa. Para obtener más información sobre Freddy, haga clic aquí.
¿Qué significa el programa beta en el caso de Freddy Insights?
El objetivo del programa beta es ayudar a más clientes a probar nuestras ofertas de IA. También queremos maximizar los comentarios de los clientes y ajustar nuestras funciones antes de lanzarlas al público en general.
¿Qué es una sesión en Freddy Self Service?
Una sesión de bot es una interacción única entre un usuario final y un bot.
- Por correo electrónico, cada respuesta se cuenta como una sesión de bot
- Por teléfono, cada respuesta del bot de voz se cuenta como una sesión de bot
- Por chat, todas las interacciones de los usuarios finales con el bot que suceden en un lapso de 24 horas, desde el momento en que el usuario final inicia una sesión, se cuentan como una sesión de bot
- Solamente los bots y las funciones de IA orientadas a los clientes consumen sesiones. Los bots y las funciones de IA orientadas a los agentes no consumen sesiones de bot.
¿Recibo sesiones gratis en algún plan?
Ofrecemos 500 sesiones con todos los planes de pago para probar los chatbots de Freddy Self Service. Hay una limitación de una oferta por cuenta. Una vez agotadas las sesiones de la oferta, tendrá que comprar más según sus necesidades.
¿Cómo puedo comprar sesiones adicionales de Freddy Self Service?
Puede comprar cualquier número de paquetes de sesión de bot. La validez corresponde a su ciclo de pago. Por ejemplo, si elige el pago trimestral, sus sesiones de bot también caducarán trimestralmente.
¿Cuántos contactos de campaña obtengo como parte de mis planes?
Obtiene 100 contactos de campaña por cuenta y mes para el plan gratuito. Del mismo modo, puede obtener 500 contactos de campaña por cuenta y mes para cualquier plan de pago.
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