Redefina las relaciones con los clientes mediante la inteligencia artificial
Obtenga información práctica a lo largo del viaje del cliente y ofrezca un compromiso altamente personalizado con un CRM basado en la inteligencia artificial.
Históricamente, los equipos de ventas y marketing han sido los encargados de encontrar y calificar nuevos clientes potenciales, relacionándose con ellos contextualmente en función de su interés y capacidad de compra y conduciéndolos a través del ciclo de compra. Gracias a la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, estos equipos pueden automatizar muchas de sus tareas, como la generación y la calificación de los clientes potenciales y cambiar la forma en que se relacionan con ellos. La IA hace posible que los equipos de marketing se aseguren de que no se pasa por alto ningún visitante del sitio web y también los califica en tiempo real a través de los chatbots basados en la IA. Los equipos de ventas pueden distinguir entre clientes potenciales calientes y fríos, obtener visibilidad de las operaciones que es probable que se cierren y adelantarse a las operaciones de riesgo y a las acciones de corrección de rumbo. En resumen, la IA puede contribuir a que los equipos trabajen mejor y más rápido automatizando las tareas rutinarias y ayudándole a centrarse en la creación de relaciones con los clientes.
Las habilidades de Freddy AI se modelan para que aprenda y evolucione continuamente según las necesidades de su negocio. Gracias a su buen ojo para los detalles, Freddy identifica patrones que de otra manera habrían pasado desapercibidos, ayudando a que sus equipos se relacionen mejor con los clientes.
La información ayuda a extraer las señales del ruido, con predicciones de datos profundos, sugerencias y las mejores acciones a seguir.
Dé fácilmente prioridad a los contactos en función de la puntuación y de la clasificación por estrellas. Freddy aprende de los datos históricos, como las propiedades de los contactos, los niveles de compromiso, etc. para asignar puntuaciones a los contactos.
La información sobre las operaciones de Freddy ayuda a los equipos a tomar mejores decisiones al proporcionarles datos sobre las operaciones. Freddy analiza y aprende de los datos históricos de ventas, actividades y compromiso y asigna automáticamente una etiqueta predictiva a las operaciones.
Gracias al pronóstico de ventas, los gerentes y equipos de ventas pueden hacer un seguimiento de sus cifras desde un solo tablero de control. Los comerciales pueden marcar las operaciones como Comprometida o Mejor caso para identificar las operaciones que tienen la confianza de cerrar. Los gerentes de ventas pueden usar estas predicciones para hacer pronósticos mensuales y trimestrales.
Las acciones aumentan la productividad de sus equipos al recomendar la mejor acción siguiente en los puntos de contacto a lo largo del recorrido del cliente.
Evite que los contactos y las operaciones se enfríen por falta de compromiso. Escoja de entre las sugerencias de Freddy respaldadas por datos la mejor acción a seguir para hacer avanzar su conversación.
Reduzca los esfuerzos manuales para reprogramar las reuniones y las actividades de venta. Freddy identifica automáticamente los correos electrónicos de Fuera de la oficina, analiza la siguiente franja disponible del contacto y le pregunta al usuario si desea reprogramar la cita para otro día.
Las conversaciones se centran en la satisfacción del cliente, mejorando la experiencia de autoservicio del usuario mediante sugerencias de PLN (procesamiento del lenguaje natural) basadas en intenciones.
Reduzca el tiempo de respuesta inicial en su sitio web con los flujos personalizados. Configure bots para interactuar proactivamente con los clientes potenciales, responder a sus preguntas y reservar reuniones en el calendario del comercial.
Automatice la satisfacción del cliente enviando respuestas instantáneas y precisas a las preguntas del cliente. Configure el bot de respuesta de Freddy y entrene a Freddy para que comprenda las variantes de las preguntas a fin de proporcionar la respuesta correcta.
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