Machen Sie mehr aus Ihrem Email Support
Automatisieren Sie Workflows für mehr Effizienz
Automatisieren Sie Aufgaben wie Tags- oder Tickets zuweisen, damit Sie sich darauf konzentrieren können, die Probleme Ihrer Kunden zu lösen.
Setzen Sie Ziele für die schnelle Bearbeitung von Tickets
Definieren Sie Service Level-Ziele um sicherzustellen, dass Ihre Support-Mitarbeiter alle eingehenden Anfragen umgehend beantworten.
Arbeiten Sie zusammen, um Probleme schneller zu lösen
Erhalten Sie Hilfe von Team-Mitgliedern während der Bearbeitung von Tickets mit Freshdesks integriertem Diskussionsforum.
Helfen Sie Kunden über alle Kanäle
Ermöglichen Sie Ihren Kunden die Kontaktaufnahme über den Kanal ihrer Wahl - ob Email, Social Media oder Webseite.
Seien Sie mit Benachrichtigungen stets informiert
Erhalten Sie Benachrichtigungen für wichtige Ereignisse im Helpdesk - auch, wenn Sie nicht an Ihrem Schreibtisch sitzen.
Treffen Sie datengetriebene Entscheidungen
Messen Sie die richtigen Metriken um zu verstehen, wie schnell Ihr Team die Anfragen löst oder wann es am meisten zu tun hat.