6 Gründe, warum immer mehr Unternehmen auf Freshdesk setzen
Verlieren Sie keine Zeit beim Einrichten
Freshdesk zu konfigurieren ist schon fast lächerlich simpel. Nach weniger als 6 Minuten können Sie direkt mit Ihrem Customer Support loslegen.
Verwalten Sie Tickets viel einfacher
Mit drei einzigartigen Automatisierungen kann Ihr Helpdesk Tickets vollkommen selbstständig für Sie verwalten, sobald Sie den Support-Workflow und die Regeln festgelegt haben.
Passen Sie Support-Workflows noch besser an
Benutzerdefinierte Ticket-Status verschaffen Ihnen bessere Kontrolle über Ihre Support-Workflows. Automatisierungen erkennen diese Status und verwalten Tickets entsprechend.
Weisen Sie Tickets intelligenter zu
Drei verschiedene Zuweisungsoptionen – fähigkeitsbasiert, ausgewogen und Round-Robin (der Reihe nach) – stellen sicher, dass Ihre Tickets so zugewiesen werden, dass Ihre Kunden schnellstmöglich Antworten und Lösungen erhalten.
Bleiben Sie mit Benachrichtigungen in der App auf dem Laufenden
Freshdesk ist die einzige Helpdesk-Software, die Benachrichtigungen für Ihre Agenten direkt in der App zulässt. Egal ob sich der Ticket-Status ändert oder eine neue Kundenantwort eingeht, Ihre Agenten wissen es als erstes.
Bei uns müssen Sie niemals auf Antworten warten
Unabhängig davon, welchen Plan sie ausgewählt haben, unser Support-Team ist immer für Sie da. Die passenden Antworten – egal wo, egal wann.