Zusatzfunktionen
Weiterleitung an Gruppen
Ihre eingehenden Anrufe werden je nach Ihren Einstellungen an bestimmte Teams oder Agents weitergeleitet.
Individuelle Begrüßungen
Gestalten Sie Ihre Warteschlangen individuell und vermitteln Sie Ihren Anrufern damit einen professionellen und angenehmen Eindruck.
Automatische Annahme
Alle Ihre eingehenden Anrufe werden von Freshdesk Contact Center angenommen und an die richtigen Teams weitergeleitet.
Warteschlangen
Vereinfachen Sie Ihren Anrufern das Warten, indem Sie ihnen ihre Position in der Warteschlange regelmäßig ansagen lassen.
Informationserweiterungen
Spielen Sie in bestimmten Anrufszenarien speziell dafür vorbereitete Nachrichten ab.
Anruf-Failover
Leiten Sie bei Notfällen oder örtlichen Ausfällen Anrufe an festgelegte Ersatzrufnummern weiter.
Anrufblockierung
Stellen Sie sicher, dass Ihr Anrufsystem für Ihre Kunden immer erreichbar ist und blockieren Sie Spam-Anrufe.
Rufnummernbereitstellung in Echtzeit
Buchen Sie eine Rufnummer und tätigen Sie damit sofort Anrufe - so sparen Sie wertvolle Zeit.