Kundenberichte
Unternehmen aus aller Welt nutzen Freshworks, um Teams und Kunden zu binden und Wachstum voranzubringen.
Im Portrait
Carrefour
Freshworks’ unified self-service portal simplifies incident management while agent satisfaction and productivity soar
Databricks
Databricks finds success with Freshservice’s AI-powered automation for IT support, then expands to 8 more departments
Blue Nile
Mit Freshworks konnte Blue Nile seinen persönlichen Expertenservice weiterentwickeln und die „No-Show“-Raten in seinen Filialen um 30 % senken.
OfficeMax
Mit optimiertem Self-Service und einem Rund-um-die-Uhr-Ticketsystem erreicht OfficeMax 91 % Kundenzufriedenheit.
UPenn
Freshservice helps the University of Pennsylvania deliver streamlined financial services to admins, students, and faculty
Decathlon
With Freshworks’ automated ticketing and self-service, the world’s largest sports retailer delights customers, agents, and employees
Ryan Specialty
In the high-risk world of specialty insurance, Freshservice and Freshdesk helped boost CSAT scores and deliver major new efficiencies
Village Roadshow
With Freshworks, Village Roadshow cuts IT costs by 60% while upgrading employee experiences
CrownOffice
Freshworks helps Scotland’s top criminal justice agency resolve 65,000 IT tickets annually with an 86% satisfaction rate
Digitrips
With Freshdesk, the top online travel provider improves response time by 73% while nearly doubling ticket volume
Hinge Health
Freshworks delivers ‘game-changing’ service and support for members dealing with back and joint pain
Kundenservice
Renommierte Unternehmen aus aller Welt nutzen KI- und Automatisierungstechnologie zur Interaktion mit Kunden und um ihren Teams mit Freshworks einen umfassenden Kundensupport zu ermöglichen.
7-Eleven
Der größte Betreiber von Convenience-Stores der Philippinen konnte seine Service-Level-Zielvorgaben mit Freshworks-Automatisierungsfunktionen bei 98 % seiner Tickets erfüllen.
Hired
Erfahren Sie mehr darüber, wie ein Unternehmen, das einen neuen Karrieremarktplatz aufbaut, die Zeit bis zur ersten Reaktion um 22 % verbessern konnte und gleichzeitig große Kosten einspart hat.
PhonePe
Der größte indische Anbieter für digitalen Zahlungsverkehr kann mit Freshworks 80 % aller Kundenanfragen automatisch bearbeiten.
Thomas Cook
Nachdem der Support mit Freshworks vollständig digitalisiert wurde, verbesserten sich alle relevanten Kennzahlen.
Tata Digital
Weshalb Freshworks für Tata Neu, die erste Super-App Indiens, die einzige Alternative war.
Bridgestone
Lesen Sie, wie Multichannel-Support die Reaktionsgeschwindigkeit im Support dramatisch erhöhte.
IT-Service
Unternehmen aus aller Welt setzen auf Freshworks − für besseren Service, mehr Effizienz und höhere Mitarbeiterzufriedenheit.
Elsevier
Der bekannte Wissenschaftsverlag verpasste seinem ITSM für 7.500 Mitarbeitende in nur acht Wochen eine Verjüngungskur.
HelloFresh
Der Kochboxanbieter fand neue Möglichkeiten für Einsparungen und mehr Kundenzufriedenheit.
AG Barr
Mit leistungsstarken Bots bearbeitet der Getränkehersteller mittlerweile jede zweite Anfrage ohne menschliches Eingreifen.
Databricks
Databricks finds success with Freshservice’s AI-powered automation for IT support, then expands to 8 more departments
Aramex
Mit Freshworks kann der Logistikriese IT-Serviceanfragen 35 % schneller bearbeiten.
Elsevier
Der bekannte Wissenschaftsverlag verpasste seinem ITSM für 7.500 Mitarbeitende in nur acht Wochen eine Verjüngungskur.
Customer Relationship Management
Freshworks hilft Unternehmen dabei, ihren Vertrieb auf Erfolgskurs zu bringen, Kunden zu überzeugen und ihre Zahlen zu übertreffen
Blue Nile
Mit Freshworks konnte Blue Nile seinen persönlichen Expertenservice weiterentwickeln und die „No-Show“-Raten in seinen Filialen um 30 % senken.
Kongskilde
Auf der Suche nach einem benutzerfreundlichen CRM entschied sich das Unternehmen für Freshworks.
Evans Manufacturing
Mit Freshworks konnte das Unternehmen seinen Umsatz in nur zwei Monaten um 30 % und die Vertriebstätigkeit in acht Monaten um 225 % steigern.
Cadence Health
Die wegweisende Hochschule konnte ihre Reichweite verdoppeln und zugleich die Produktivität um 50 % erhöhen.
Sify Technologies
Das indische ICT-Unternehmen nutzte Freshworks Automatisierungstechnologie, um über 75 % seines Kundenstamms zu erreichen.
Synergy
Durch die Zusammenführung von Vertriebsfunktionen mit Freshworks konnte der monatliche Umsatz um 60 % gesteigert werden.
Mit Freshsales sind wir absolut zufrieden. Ich bin davon überzeugt, dass uns dieser entscheidende Schritt in der Digitalisierung weiterbringt und unsere Position im harten Wettbewerb stärkt.
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