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Lernen Sie die am besten bewertete Kundenservice-Software von 2024 kennen.

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LEISTUNGSSTARKE KI, UMFASSENDER KUNDENSUPPORT

Freshworks Customer Service Suite

Erfreuen Sie Ihre Kundschaft – und Ihr Team – mit unserer vollintegrierten, KI-gestützten Omnichannel-Lösung.

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Über 67.000 Unternehmen weltweit vertrauen uns bereits
ALLES WICHTIGE AN EINEM ORT

KI, Kanäle und Kundenkontext – endlich vereint.

Sparen Sie Zeit und Aufwand mit unserer revolutionären KI, der umfassendsten Kanal-Abdeckung und den detailliertesten Einblicke in die Kundeninteraktionen. Und das alles an einem Ort. Nächster Halt: unschlagbare Renditen.

CHATBOTS, KI UND AUTOMATISIERUNG

Mehr gelöste Anfragen, weniger manuelle Arbeit

Jeder Tag bringt noch mehr Anfragen auf noch mehr Kanälen. Mit der Freshworks Customer Service Suite können Sie im Handumdrehen intelligente Chatbots implementieren und zusehen, wie sie rund um die Uhr Kundenanfragen abarbeiten, ohne dass Sie einen Finger rühren müssen. Automatisierung mit eingebauter KI gibt Supportmitarbeiter:innen, Admins und Führungskräften die Freiheit, Topleistungen zu erbringen.

KUNDENSERVICE AUF ALLEN KANÄLEN

Alle Kanäle, eine zeitsparende Ansicht

Schluss mit manueller Suche und mühsamem Hin- und Herwechseln. Ihre Supportmitarbeiter:innen haben bei jeder Anfrage den gesamten Kundenkontakt direkt im Blick, sodass sie individuell beraten und immer die richtige Lösung vorschlagen können. Und wenn mehrere Teams an einem Ticket arbeiten, hilft die gemeinsame Ansicht bei der Abstimmung.

GEEIGNET FÜR GROSSKONZERNE UND KMU

Schnell bereitgestellt, einfach zu verwenden

Unnötiger Ballast? Nicht bei uns. Unsere Customer Service Suite umfasst alles, was Sie brauchen, in einem startbereiten Lösungspaket, das schnell bereitgestellt, im Handumdrehen angepasst und in wenigen Minuten erlernt ist. Profitieren Sie schneller von einer Omnichannel-Lösung, mit der Ihre Teams von Tag 1 an produktiv arbeiten können.

Funktionen

Sorgen Sie für mehr Effizienz und rundum exzellente Kundenbetreuung mit einem leistungsstarken Portfolio von KI-gestützten Funktionen und Möglichkeiten.

Das alles ist neu
VERKNÜPFEN. VEREINFACHEN. SKALIEREN.

Integrationen

Skalierbarkeit statt Komplexität. Unsere Freshworks Customer Service Suite lässt sich mühelos in Ihre bevorzugten Apps, Tools und Daten integrieren, damit Sie Ihre Produktivitäts- und Wertschöpfungsziele noch schneller erreichen.

Dürfen wir vorstellen? Freddy, unser allseits beliebter KI-Assistent

Wir nutzen Freshworks Freddy AI für unsere hoch automatisierte, personalisierte Kundenerfahrung. Nach einem Jahr können wir nun sagen, dass wir fast alle unserer Ziele erreicht haben.

Vishal GuptaCEO, PhonePe Insurance, PhonePe
Kundenbericht lesen

Selbst die motiviertesten Mitarbeiter:innen sind machtlos, wenn es an den Hilfsmitteln hapert. Dann rückt eine echte Personalisierung in weite Ferne.

Mike HopkinsSenior VP, Sales and Service, Blue Nile
Kundenbericht lesen

Die Expert:innen haben gesprochen

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