Veja aqui o que o plano gratuito do Freshdesk oferece
Suporte em vários canais
Você pode responder a perguntas dos clientes por vários canais, como e-mail, telefone, chat e redes sociais, na conveniência de uma única janela. Você não precisa se lembrar constantemente de consultar esses diferentes canais para ver as perguntas dos clientes.
Automação
Automações podem cuidar das tarefas de rotina e aumentar a produtividade da sua equipe. No plano gratuito do Freshdesks, as automações priorizam perguntas baseadas no assunto sobre o qual os clientes escrevem, enviam e-mails personalizados de modo automático e atribuem perguntas à pessoa certa na sua equipe.
Análise
No plano gratuito, você terá acesso a relatórios que lhe darão insights sobre seus tempos de resposta, volume de chamados, conformidade com o SLA com base no desempenho dos membros da equipe.
Autoatendimento
Crie uma base de conhecimento e permita que os clientes encontrem as respostas por conta própria. Assim, os clientes recebem as respostas às suas perguntas de modo instantâneo e o volume de perguntas simples que você recebe diminui.
Integrações
Integre sua conta do Freshdesk com diferentes ferramentas com as quais você pode precisar trabalhar. Impulsione sua produtividade escolhendo entre mais de 300 aplicativos em nosso mercado.
Suporte 24 horas todos os dias
Escolha você o plano gratuito ou nosso plano pago mais completo, se tiver alguma dúvida, nossa equipe de suporte estará disponível. Estamos ao seu dispor para ajudar 24 horas por dia, sete dias por semana, por e-mail e 24 horas por dia em dias úteis por telefone e chat.