Confira o que vem incluído no plano gratuito do Freshdesk
Melhore o engajamento com seus clientes
Quando a caixa de entrada da sua equipe e central de atendimento estão em um só lugar, localizar, priorizar e resolver tickets torna-se um processo simples. Isso, por sua vez, melhora o engajamento com os clientes.
Colabore e resolva os tickets mais rápido
A ferramenta de colaboração integrada do Freshconnect ajuda você a colaborar em tickets a partir da própria interface do ticket. Você pode adicionar membros da equipe ou receber ajuda de terceiros a partir do Freshdesk.
Ajude os clientes a se ajudarem
Aumente a deflexão dos tickets que chegam usando a poderosa base de conhecimento do Freshdesk, e permita que sua equipe utilize o próprio tempo de forma mais eficiente. Documente artigos de solução e perguntas frequentes que ajudarão seus clientes a resolver problemas sozinhos.
Amplie suas possibilidades
Potencialize os recursos do Freshdesk e traga os vários verticais do seu negócio para dentro do Freshdesk, conectando-se a aplicativos do Freshdesk marketplace, que suporta mais de 500 apps.
Automatize tarefas corriqueiras
Foque em manter ótimas conversas com os clientes e em outras tarefas importantes, e deixe o Freshdesk lidar com o resto. Você pode configurar regras que direcionam os tickets para o agente certo e salvar as respostas de perguntas frequentes.
Monitore métricas importantes
Com o painel e relatórios do Freshdesk, você pode monitorar tendências e padrões dos tickets. Os insights sobre o volume dos tickets podem ajudar você a otimizar fluxos de trabalho e evitar gargalos.