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Obtenha o bate-papo e uma solução de suporte completa com o Customer Service Suite.

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Engaje seus clientes com conversas mais inteligentes em qualquer canal.

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TEMOS A CONFIANÇA DE MAIS DE 60.000 EMPRESAS

Engajamento conversacional unificado e contextual

Facilite que suporte, marketing, vendas e até mesmo bots tenham conversas em escala com os clientes.

LIBERDADE DE CANAIS

Engaje clientes no canal que escolherem

Ofereça uma experiência perfeita para seus clientes em qualquer canal, seja no autoatendimento ou com a ajuda de um agente. Mensagens, bate-papo ao vivo, até por e-mail e voz – escolha e nós colocamos em prática.

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SUPORTE ORIENTADO POR BOTS

Dimensione o suporte com bots orientados por IA em qualquer canal

Clientes buscam um autoatendimento rápido e simples nos canais de sua preferência. Crie e implante facilmente experiências de bot orientadas por IA em seu site, aplicativo nativo e canais de mensagens. 

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AMBIENTE DE TRABALHO UNIFICADO DE AGENTES

Equipe agentes para oferecer personalização em escala

Dê aos seus agentes o contexto que precisam para oferecer experiências personalizadas. Facilite a visualização de detalhes, como compras anteriores e problemas em aberto, conversas de qualquer canal e muito mais.

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JORNADAS PROATIVAS DO CLIENTE

Ajude clientes antes mesmo de saberem que precisam

Envolva proativamente os clientes na web ou nos canais de mensagens e esteja à frente de possíveis problemas. Além disso, transforme qualquer engajamento com sua empresa em uma oportunidade potencial de geração de receita.

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ADMIN E ANÁLISE

Tome decisões informadas para ajudar sua empresa a crescer

Obtenha informações sobre o comportamento do cliente e o desempenho da equipe. Entenda a produtividade de sua equipe e a eficácia dos bots, além de identificar lacunas para corrigir e expandir ainda mais rápido.

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Freshdesk

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Boas conversas são o coração do atendimento ao cliente, mas você pode fazer mais para aumentar a produtividade. Nossa solução completa permite que você colabore, gerencie tíquetes e resolva problemas complexos com facilidade.

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Os clientes nos adoram, mas não acredite apenas em nós

Sou responsável por nossa plataforma de bate-papo e estratégia de atendimento de canal. A razão pela qual mudamos para o Freshworks foram as APIs, para que possamos ser nosso próprio cliente de bate-papo. Realmente gostei da colaboração.

Eric BompasGerente de Produto
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Junto ao gerenciamento eficiente da equipe, o Freshchat nos ajudou a desenvolver um relacionamento mais forte com nossos clientes e a tornar a transição de uma loja de varejo off-line para uma marca D2C on-line muito mais fácil.

Mauli TeliCofundadora
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Recomendado por especialistas líderes do setor

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