DESAFIOS DAS PEQUENAS EMPRESAS
Desafios de comunicação das pequenas empresas
Os grandes players têm seus próprios problemas. Porém, as pequenas empresas e aquelas em crescimento têm ainda mais problemas de natureza única.
Necessidade de disponibilidade permanente
Dia ou noite, domingo à noite ou segunda de manhã, os clientes esperam que sua empresa esteja aberta para negócios. Não existem feriados para consultas comerciais e serviços de atendimento. Além disso, o horário comercial não se aplica ao serviço de atendimento, o que cria uma necessidade de acesso permanente à empresa.
Recursos técnicos limitados
A maioria das pequenas empresas não tem o luxo de possuir um departamento de TI exclusivo, muito menos um administrador de TI exclusivo. O ônus de configurar, gerenciar e manter o sistema telefônico comercial é distribuído entre a equipe. Adicione a isso a tediosa tarefa de comprar números de telefone e adicionar novos usuários. Não é preciso dizer que o caos costuma ser a ordem do dia em qualquer pequena empresa.
Mobilidade operacional
Gerenciar uma empresa enxuta e rentável é uma das principais prioridades de qualquer CEO. A mobilidade operacional é fundamental para um modelo de negócios enxuto. Infelizmente, sistemas telefônicos locais que mantêm os funcionários presos à mesa não facilitam a mobilidade. Há a necessidade urgente de um sistema telefônico para pequenas empresas, visando conectar funcionários de todos os cantos do mundo.
Escalabilidade
Pequenas empresas não permanecem pequenas por muito tempo. Sua trajetória de crescimento continua avançando. Porém, os sistemas telefônicos antigos não ajudam. Eles requerem altos custos iniciais que manterão o capital preso por um longo período. Além disso, na maior parte do tempo, os recursos essenciais são oferecidos por preços elevados capazes de levar uma pequena empresa à falência. Um sistema telefônico ideal para pequenas empresas deve ser facilmente escalonável sem quaisquer custos iniciais.