Freshdesk Contact Center — O sistema telefônico no seu bolso
Clique, selecione, deslize e resolva conversas urgentes em movimento com o app de central de atendimento do Freshdesk Contact Center para Android e iOS.
A necessidade de esperar até pegar seu notebook ou de correr para sua área de trabalho para se conectar a um cliente costuma ser irritante, além de um tormento em um dia que poderia ser produtivo. Jamais volte a perder uma chamada com o app do Freshdesk Contact Center para Android e iOS. Esse app permite atender chamadas a partir de qualquer lugar durante o horário comercial, e tudo isso sem restringir você aos limites do seu espaço de trabalho. Gerar conversas mais animadas nunca foi tão conveniente.
Para o cliente, é uma grande decepção quando um agente se esquece de retornar com a solução, conforme prometido. Por isso, uma regra obrigatória é jamais deixar suas conversas esperando. Se uma chamada precisa de acompanhamento, ou se você precisa que seu colega o ajude a entender melhor o problema, converta a chamada em um ticket, para que você possa cuidar dele rapidamente mais tarde. Com o app de central de atendimento, você pode converter suas chamadas em tickets, até mesmo a partir do seu celular. Dessa forma, você poderá criar relacionamentos sólidos e duradouros com seus clientes.
Esta sempre foi a regra geral — quanto maior a quantidade de cliques ou ações necessárias, menos cómoda é a experiência. E o mesmo acontece quando se trata de deslizar por uma série de telas antes de fazer algo tão simples quanto uma chamada. Com a seção “Chamadas recentes”, você pode se conectar com os autores das chamadas mais recentes com apenas um toque. E esse recurso é útil quando se precisa fazer uma chamada rápida a partir do app de central de atendimento do Freshdesk Contact Center.
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