Recursos adicionais
Encaminhamento para Grupos
Suas chamadas recebidas são encaminhadas para equipes ou agentes específicos, com base nas suas preferências.
Saudações Personalizadas
Crie sua experiência de fila de chamadas exclusiva para seus clientes usando nossas filas de chamadas personalizáveis.
Recepcionista Automático
Todas as suas chamadas recebidas serão atendidas pelo Freshdesk Contact Center e encaminhadas para as equipes certas.
Filas de Espera
Melhore a experiência de espera dos seus clientes anunciando regularmente sua posição na fila.
Extensões de Informação
Reproduza mensagens específicas para cenários de cliente específicos.
Transferência de Chamadas (Failover)
Encaminhe automaticamente as chamadas para números de backup, no caso de emergências ou interrupções locais.
Bloqueio de Chamadas
Assegure que seu sistema de telefonia esteja sempre disponível para seus clientes e bloqueie chamadas de spam indesejadas.
Provisionamento de Telefone em Tempo Real
Compre um número e faça uma chamada de imediato - não precisa desperdiçar um único minuto.