L’application et le site web LCL inaccessibles en raison un problème technique

De nombreux clients LCL se plaignaient de ne pas pouvoir se connecter à leur application mobile ce jeudi matin. Sur le site spécialisé DownDetector, les signalements étaient effectivement en hausse.

Tech&Co a pu aussi constater que l'application - comme l'accès client du site internet - ne fonctionnait pas.

Sur Twitter, certains clients se plaignent aussi de découverts incompréhensibles.

En réaction à ce dysfonctionnement, un internaute a publié sur Twitter une lettre type afin de "passer à l'action". Elle mentionne notamment "des problèmes techniques" depuis quelques semaines, des opérations "qui apparaissent en double" et des montants indiqués inexacts.

Sur Twitter, LCL confirme un incident "qui affecte la connexion à nos espaces de gestion en ligne."

"Une analyse est en œuvre pour une résolution dès que possible et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée" précise la banque, sans donner de délai pour un retour à la normale.

LCL a réagi, jeudi après-midi, auprès de Tech&Co. "Depuis ce matin, les connexions ne sont pas toujours possibles. Une charge très forte d’activité a provoqué cet incident sur des infrastructures techniques" indique la banque.

"Les équipes sont mobilisées pour une résolution définitive au plus vite. Notons que ces indisponibilités n’ont pas d’impact sur les comptes de la clientèle" poursuit LCL.