إذا كان لديك حساب WPML ساري المفعول، فأنت تضمن الحصول على دعم عالي الجودة من فريقنا المتخصص والمتمرس. نحن نساعدك من خلال منتدى الدعم الخاص بنا.
ما الذي يتضمنه دعم WPML
نحن ملتزمون بمساعدتك من خلال الإجابة على أسئلتك، وحل المشاكل، وإرشادك لتحقيق أقصى استفادة من WPML.
نحن نتحمل المسؤولية بنسبة 100% عن أي مشاكل في ملحقاتنا وخدماتنا، بما في ذلك WPML وإضافاتها، وملحقات Toolset وخدمة الترجمة الآلية الخاصة بنا.
نضمن أن منتجاتنا وخدماتنا:
- تعمل على النحو المعلن عنه
- سهلة الاستخدام
- الأداء الأمثل
- آمنة
- متوافقة مع WordPress
إذا وجدنا أي مشاكل في WPML سيعمل فريق الدعم والتطوير لدينا معًا للتأكد من حلها في أقرب وقت ممكن.
ما الذي لا يشمله دعم WPML
في حين أننا نسعى جاهدين لتقديم دعم شامل، إلا أن هناك مجالات معينة خارج نطاق عملنا:
- المشكلات المتعلقة حصريًا بالقالب أو الإضافة الأخرى – إذا كانت المشكلة متعلقة بتوافق WPMLمع قالب أو إضافة أخرى، سنساعدك في إيجاد حل أو حل بديل، بل وسنعمل مع مؤلفي القوالب/الإضافات عند الضرورة. ومع ذلك، نحن لا نوفر استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو تصحيحها للمشكلات الخاصة بالقالب أو الإضافات الأخرى.
- استفسارات WordPress العامة: يركز دعم WPML على الأمور WPML. نحن لا نقدم دعم WordPress العام.
- كود مخصص: بينما يسعدنا تقديم الإرشادات حيثما أمكن، لا يمكننا ضمان أو تقديم الدعم للأكواد المخصصة على موقعك.
كيف يتعامل دعم WPML مع مشاكل التوافق مع القوالب والإضافات الخارجية؟
إذا كانت المشكلة تتعلق ب WPML ولكنها ناشئة عن قالب أو إضافة أخرى، سنبذل قصارى جهدنا لتزويدك بحل بديل أو نوصي ببدائل متوافقة.
كما أننا نساعد شركائنا في تطوير قوالب وملحقات متوافقة مع WPML. للحصول على تجربة سلسة، نوصي دائمًا باختيار الملحقات والقوالب التي تم اختبارها والتأكد من توافقها مع WPML.
كيف يتعامل فريق عمل WPML مع بيانات موقعي أثناء الدعم؟
قد يطلب فريق الدعم لدينا في بعض الأحيان الوصول إلى موقعك لفهم المشكلات وحلها بشكل أفضل.
في منتدى الدعم الخاص بنا، لدينا خيارات الرسائل العامة والخاصة. بالنسبة للبيانات الحساسة، نقوم بتمكين الرسائل الخاصة. بيانات الاعتماد وتفاصيل الموقع التي تشاركها هي بيانات خاصة – لن ننقلها إلى أي شخص آخر.
إذا لزم الأمر، قد نطلب نسخ البيانات لتصحيح الأخطاء، ولكن هذا فقط للمشكلة التي تم الإبلاغ عنها. لن نستخدم بياناتك أبدًا في أي مكان آخر، وسنتعامل معها دائمًا بعناية. هدفنا هو فهم المشكلة التي تواجهها. لن نجري أي تغييرات على موقعك دون إذنك.
للحصول على سياسة مفصلة، قم بزيارة صفحتنا الخاصة بالخصوصية والأمان في دعم WPML.
ماذا لو احتجت إلى مساعدة تتجاوز ما يقدمه دعم WPML
بالنسبة للمهام التي تتجاوز دعمنا القياسي، يمكنك الحصول على المساعدة من متعهديWPML المعتمدين.
المتعهدون مطورون رائعون ومعتمدون يتحدثون العديد من اللغات (كما أنهم يتحدثون اللغة الإنجليزية أيضًا) ويسعدهم تقديم العون لك.
كيف يمكنني التواصل معك إذا احتجت إلى مساعدة أو كانت لديّ أسئلة؟
إذا كان لديك حساب WPML صالح وتحتاج إلى مساعدة، يُرجى زيارة منتدى الدعم الفني الخاص بنا .
إذا لم تكن عميلًا بعد ولديك أسئلة، فلا تتردد في طرح سؤال ما قبل البيع .