الأسئلة الشائعة عند التفكير في استخدام Google Workspace

عند استخدام Google Workspace ، ستحصل على عدد من الخدمات الإضافية على مستوى الأنشطة التجارية وهي خدمات غير متوفرة في تطبيقات العملاء المجانية في Google. تتضمن هذه الخدمات ما يلي: بريدًا إلكترونيًا مخصصًا للنشاط التجاري yourcompany@، وضعِف سعة التخزين السحابية عبر Gmail‏ وDrive، ودعمًا عبر الهاتف والبريد الإلكتروني على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، ووقت تشغيل مضمونًا بنسبة 99.9% للبريد الإلكتروني للنشاط التجاري، وإمكانية التشغيل التفاعلي من خلال Microsoft Outlook، وخيارات أمان إضافية، مثل المصادقة من خطوتين والدخول الموحّد، وعناصر التحكم الإدارية لحسابات المستخدمين.

لا، عند الاشتراك في Google Workspace ، ستتمكن من الدخول إلى مجموعة من التطبيقات المدمجة التي تعمل معًا بشكل سلس. على سبيل المثال، قد تتلقى رسالة على Gmail‏ وتحوّلها مباشرةً إلى حدث في تقويم Google . وعندما تضع تعليقًا في مستندات Google، أو جداول بيانات Google، أو العروض التقديمية من Google، يتلقّى المتعاونون تنبيهًا بالبريد الإلكتروني تلقائيًا. وبنقرة واحدة، يمكنك الانضمام إلى اجتماع فيديو على Meet من البريد الوارد أو من "تقويم Google". يؤدي استخدام هذه الأدوات بشكلٍ جماعي إلى تحسين معدّل الإنتاجية وتقديم أقصى قيمة إلى نشاطك التجاري، غير أنه بإمكانك شراء المجموعة واستخدام الخدمات التي يقع عليها اختيارك فقط.

لقد تبيَّن لنا أنه بمقدور الكثير من عملائنا الاستغناء عن مجموعات الإنتاجية الحالية والاعتماد حصريًا على Google Workspace لإنشاء أنواع مختلفة من الملفات، بما في ذلك المستندات النصية، وجداول البيانات، والعروض التقديمية. ويمكنك العمل عليها في الوقت الفعلي مع أشخاص آخرين وتخزينها في السحاب من خلال Google Drive. وتعمل تطبيقات Google Workspace عبر جميع الأجهزة. وعلى عكس تطبيقات أجهزة سطح المكتب التقليدية، ليست هناك برامج يلزم تثبيتها. Google Workspace متوافق أيضًا مع الملفات التي يتم إنشاؤها في برامج أخرى مثل Microsoft Office.‏

تتضمّن حزمة Google Workspace ثلاثة إصدارات متوفّرة للشركات لعدد يصل إلى 300 مستخدم وهي: Business Starter وBusiness Standard وBusiness Plus. ويمكن للشركات التي تضمّ أكثر من 300 مستخدم الاستفادة من عروض Enterprise التي نقدّمها. يُرجى زيارة صفحة الأسعار لمزيد من المعلومات.

نعم، نقدّم للعملاء الجدد فترة 14 يومًا لتجربة خدمة Google Workspace. لا يستغرق الاشتراك في الفترة التجريبية المجانية سوى بضع دقائق ويمكنك إنشاء حسابات لما يصل إلى 10 أشخاص في فريقك. وعليك إدخال تفاصيل الفوترة لإعداد حسابك، ولكن لن يتم تحصيل رسوم منك إلا بعد انتهاء الفترة التجريبية المجانية. ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. للاستفادة إلى أقصى حد من الفترة التجريبية، ننصحك بتجربة ثلاث مهام على الأقل تريد استكشافها، مثل التعاون في المستندات أو بدء اجتماع فيديو في Meet أو التحقق من البريد في Gmail‏ على جهازك الجوّال.

يمكنك الاشتراك في Google Workspace عبر الإنترنت أو الاتصال بفريق المبيعات للبدء. عند الاشتراك على الإنترنت، ستبدأ تلقائيًا بالاستفادة من فترة تجريبية مجانية لمدة 14 من الأيام. سنحتاج إلى إدخال تفاصيل الفوترة لإعداد حسابك، ولكن لن يتم تحصيل رسوم منك إلا بعد انتهاء الفترة التجريبية المجانية. لاحظ أنه يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. وتجدر الإشارة إلى أن الفترة التجريبية تقتصر على 10 مستخدمين. وإذا أضفت أكثر من 10 مستخدمين أثناء الفترة التجريبية، ستنتهي الفترة التجريبية وستبدأ بدفع الرسوم.

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من ��وحة بيانات وحدة تحكُّم المشرف، ضمن قسم "الفوترة". في حال الإلغاء خلال الفترة التجريبية التي تبلغ 14 من الأيام، لن يتم تحصيل رسوم منك. لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطلاع على مقالة مركز المساعدة.

باتباع دليل الإعداد، يمكنك إعداد Google Workspace وترحيل معلوماتك بدون أي تكلفة إضافية. يتوفر فريق الدعم للمساعدة إذا لزم الأمر. إذا كنت ترغب في أن يجري شخص ما الإعداد والترحيل لشركتك، يُرجى الاتصال بشريك Google‏ لمعرفة المزيد حول هذه الخدمات والتكاليف المرتبطة بها.

يمكنك الدفع مقابل اشتراكك في Google Workspace باستخدام بطاقة ائتمان دولية. يقبل Google الدفعات من Visa، وMastercard، وAmerican Express. في بعض المواقع، يمكنك أيضًا الدفع عن طريق عمليات سحب تجريها من حساب مصرفي (يطلق عليه أيضًا الخصم المباشر).

لا تتوفر الخطط السنوية إلا في بلدان معينة. يمكنك الانتقال إلى صفحة الأسعار لمعرفة ما إذا كانت الخطة السنوية متوفرة في بلدك أم لا.

يُعرَّف المستخدم بأنه عنوان بريد إلكتروني مُخصص (name@yourcompany). يمكن للمستخدم أن يمتلك عناوين بريد إلكتروني متعددة عبر إنشاء عناوين بريد إلكتروني بديلة. لا يتم احتساب عناوين البريد الإلكتروني البديلة للمجموعات (مثل support@yourcompany) كمستخدمين. يمكنك إضافة ما يصل إلى 30 عنوان بريد إلكتروني بديلاً لكل مستخدم.

لا، يمكن أن يمتلك كل مستخدم عدة عناوين بريد إلكتروني من خلال إنشاء عناوين بريد إلكتروني بديلة. يمكنك إضافة ما يصل إلى 30 عنوان بريد إلكتروني بديلاً لكل مستخدم.

لا، تكلفة النطاق منفصلة عن Google Workspace. في أثناء الاشتراك، ستحدِّد النطاق الذي تريده للبريد الإلكتروني لنشاطك التجاري. إذا لم يكن لديك نطاقك الخاص حتى الآن، يمكنك شراؤه من Google مقابل رسوم إضافية.

نعم، عند إعداد الفوترة لأول مرة، يمكنك اختيار البلد الذي تدير به نشاطك التجاري والعملة التي ترغب في استخدامها عند الدفع. يحدد بلدك طرق الدفع التي يمكنك استخدامها. اختر البلد والعملة بدقة، فلن تتمكن من تغيير هذه الاختيارات لاحقًا.

تم تصميم Google Workspace في الأساس وبكل جوانبه لتخفيف المخاطر الفريدة على الأنظمة السحابية. تسري معايير Google للأداء والموثوقية على الأنشطة التجارية والمؤسسات التعليمية والمؤسسات الحكومية حول العالم.

تمنح تقنيات بنيتنا التحتية ونطاقها وسرعتها مزايا أمان فريدة لعملائنا. وتم تصميم شبكة واسعة من مراكز بيانات تتضمن خوادم ذات تصميم مخصّص، وهي تعمل بأنظمة تشغيل من إصدارنا من أجل تحقيق أعلى مستويات الأمان والأداء. ولأنّ Google تتحكّم في حزمة الأجهزة بالكامل، يمكننا الاستجابة بسرعة لأي تهديدات قد تظهر.

يعمل لدى شركة Google فريق من المتخصّصين في مجال الأمان لحماية بياناتك، ومن بينهم مجموعة من أفضل الخبراء على مستوى العالم في مجال أمان الكمبيوتر. ومثل جميع الفِرق الأخرى في Google، يقدّم هذا الفريق ابتكارات بشكلٍ مستمر ويعمل على توفير مستقبل أكثر أمانًا، ليس للمليارات من مستخدمي Google فحسب، ولكن للمؤسسات التجارية أيضًا.

تمتلك شركة Google سجلاً حافلاً بالإنجازات في مجال حماية بيانات المستخدم. إننا نحمي هذه البيانات من التدخلات الخارجية فضلاً عن التهديدات الداخلية. بالإضافة إلى ذلك، نفرض تدابير صارمة لتقييد ورصد أي محاولة داخلية للوصول إلى بيانات المستخدم. نتيح لمجموعة صغيرة من الموظفين الوصول إلى البيانات، وتخضع هذه المجموعة لإجراءات مصادقة صارمة وتسجيل دخول تفصيلي وفحص للأنشطة لكشف الوصول غير الملائم من خلال تحليل السجلّات.

هذه التركيبة الفريدة من الموظفين والتقنيات والسرعة هي التي تضمن أمان بياناتك في Google. للحصول على المزيد من المعلومات، يمكنك الاطّلاع على التقرير الموجز حول الأمان في Google Workspace.

حرصت شركة Google على تصميم Google Workspace باستخدام معايير صارمة جدًا للخصوصية والأمان، بالاستناد إلى أفضل الممارسات في المجال. وهذا يساعد العملاء في تلبية المتطلبات التنظيمية وتلك المتعلّقة بالامتثال. وتقدّم Google التزامات تعاقدية قوية بشأن ملكية البيانات واستخدامها والأمان والشفافية والمساءلة.

تخضع Google للعديد من عمليات التدقيق من جهات خارجية مستقلة بشكلٍ منتظم. ويفحص المدققون المستقلون الضوابط الواردة في مراكز بياناتنا والبنية الأساسية والعمليات. في ما يلي أمثلة على عمليات التدقيق والمعايير هذه: SOC1™‎ و(SSAE-16/ISAE-3402) وSOC2™‎ وSOC3™‎ وISO27001 وISO 27018:2014 وFedRAMP. اطّلِع على مزيد من المعلومات عن الشهادات على الأمان والثقة.

يمتثل العديد من خدمات Google Workspace أيضًا إلى قانون نقل التأمين الصحي والمسؤولية (HIPAA) الأمريكي.

يمكن استخدام Google Workspace for Education بما يتوافق مع القوانين واللوائح المهمة للمؤسسات التعليمية.

تراعي Google Workspace شروط امتثال العملاء لقانون HIPAA الأمريكي الذي يحكم حماية المعلومات الصحية المحمية (PHI) واستخدامها والإفصاح عنها. بالنسبة إلى العملاء الخاضعين لقانون HIPAA والذين يرغبون في استخدام Google Workspace لمعالجة معلومات صحية محمية أو تخزينها، بإمكانهم التوقيع على ملحق شراكة أعمال مع Google. يمكنك الاطّلاع على المزيد من التفاصيل حول الامتثال لقانون HIPAA في Google Workspace.

إنّ احترام الخصوصية وأمان البيانات التي يخزّنها المستخدم من خلال خدمات Google يعزّز طريقتنا في تقديم البيانات استجابةً للطلبات القانونية. وعند تلقّي مثل هذا الطلب، يراجعه فريق العمل لدينا للتأكد من توافقه مع المتطلبات القانونية وسياسات Google. وبصفة عامة، لكي نقدّم أي بيانات من Google، يجب أن يكون الطلب مكتوبًا وموقعًا من المسؤول المعتمَد من الجهة القائمة بالطلب، وتم إصداره بموجب قانون مناسب. وإذا وجدنا أنّ نطاق الطلب أوسع مما ينبغي، نحاول تضييقه. للاطّلاع على المزيد من المعلومات، يُرجى زيارة تقرير الشفافية في Google.

إنّ بيانات العملاء الأساسية التي يتم تحميلها أو إنشاؤها في خدمات Google Workspace تخضع للتشفير في حال عدم النشاط، كما هو موضَّح في مقالة مركز المساعدة.

ويتم إجراء هذا التشفير أثناء كتابة البيانات على القرص بدون أن يضطرّ العميل إلى اتخاذ أي إجراء. وتُشفِّر Google البيانات باستخدام مفاتيح تشفير مختلفة وفريدة، حتى لو كانت تعود إلى العميل نفسه. ويتم تشفير البيانات باستخدام معيار التشفير المتقدّم (AES) 128 بت أو معيار أقوى.

وتُشفِّر Google بيانات Google Workspace الأساسية أثناء "نقلها" أيضًا، سواء كان يتم تبادل هذه البيانات على الإنترنت بين العميل وGoogle أم نقلها داخل Google أثناء تحويلها من مركز بيانات إلى آخر. يتم تشفير هذه البيانات بين Google وعملائنا باستخدام بروتوكول HTTPS مع استخدام سرية مفاتيح الجلسات المستقبلية.

تقدّم Google ميزات الأمان المطلوبة لمعظم العملاء مباشرةً في Google Workspace. ويوفّر إصدارا Business وEnterprise من Google Workspace بعض ميزات الأمان الإضافية، مثل إمكانية إدارة تدقيق Google Drive المتقدِّم ومفاتيح الأمان على نطاقٍ واسع. وفي جميع الخطط، نتيح لمشرفي Google Workspace التحكّم في ضبط إعدادات النظام والتطبيقات من لوحة بيانات واحدة من خلال "وحدة تحكّم المشرف"، بغض النظر عن حجم المؤسسة.

ويمكن للمشرفين الوصول لأدوات متقدِّمة على الفور، بما في ذلك ميزات المصادقة، مثل التحقّق بخطوتين أو الدخول الموحّد أو سياسات أمان البريد الإلكتروني، مثل فرض النقل الآمن (بروتوكول أمان طبقة النقل (TLS)) وإدارة حقوق المعلومات (IRM) ومنع فقدان البيانات (DLP)، والتي يمكن ضبطها ببضع نقرات.

بالنسبة إلى العملاء الذين لديهم احتياجات ذات صلة بالأمان تتجاوز ما تتضمّنه Google Workspace، أنشأنا سوقًا شريكًا بهدف توسيع قدراتنا.

نعم. تمتلك Google قاعدة عملاء كبيرة في أوروبا. توفّر Google الإمكانات والالتزامات التعاقدية لعملائنا والتي تم إنشاؤها خصيصًا لتلبية متطلبات حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي والتوجيهات التي قدّمتها "مجموعة عمل المادة 29". تقدّم حِزمة Google Workspace البنود التعاقدية النموذجية الصادرة عن الاتحاد الأوروبي بالإضافة إلى ملحق معالجة البيانات في خدمات Cloud. بالإضافة إلى ذلك، تم تقييم حزمة Google Workspace واعتُبرت مناسبة للاستخدام بما يتوافق مع مبادئ الأمان للحكومة البريطانية "المبادئ الرسمية (بما في ذلك المبادئ الرسمية الحسّاسة)".

يمكنك جلب بيانات التقويم وجهات الاتصال والبريد الإلكتروني الحالية إلى Google Workspace. ويمكنك نقل البيانات لنفسك ولأعضاء فريقك أو السماح لأعضاء فريقك بنقل بياناتهم. تتوفّر أدوات في Google Workspace لنقل البيانات من Microsoft® Exchange أوOutlook®‎ أو Office 365™‎ وIBM® Notes®‎، وأنظمة البريد الإلكتروني الأخرى. ولمزيد من المعلومات عن الأدوات المتوفرة لعمليات نقل البيانات إلى Google Workspace، راجِع مقالة نقل بيانات مؤسستك إلى Google Workspace.

لا، سيظل بإمكانك إرسال/استلام الرسائل الإلكترونية كالمعتاد. لاستخدام Gmail‏ مع Google Workspace، عليك إعداد نطاقك (سجلات MX) لتوجيه تدفق البريد إلى خوادم بريد Google. ويشبه هذا الأمر تسجيل عنوانك الجديد من خلال مكتب البريد حتى يتم تسليم بريدك إلى موقعك الجغرافي الجديد. بعد أن يتم تطبيق تغيير سجلات MX (يستغرق ذلك ما يصل إلى 72 ساعة)، يمكنك البدء في استلام/إرسال رسائل البريد الإلكتروني من خلال حسابك في Google Workspace. وحتى ذلك الحين، ستتمكن من استلام/إرسال رسائل إلكترونية من خلال نظام البريد القديم.

لا، لن تؤثر عملية النقل هذه في موقعك الإلكتروني الحالي. لا يتطلب إعداد Google Workspace إجراء أي تغييرات على مقدّم مضيف الويب الحالي. يُرجى العلم أنّ Google Workspace لا يقدّم خدمات استضافة الويب، ولكن يمكنك معرفة المزيد من المعلومات عن حلول استضافة الويب من Google من خلال Google Cloud Platform.

يجب أن يكون لديك نطاق لاستخدام خدمة Google Workspace. واسم النطاق هو الجزء الذي يظهر بعد www.‎ في عنوان URL لموقعك الإلكتروني. وإذا كان لديك نطاق، أدخِله أثناء عملية الاشتراك في Google Workspace. (سيُطلب منك التحقق من النطاق). في حال لم يكن لديك نطاق أو كنت تريد استخدام نطاق آخر مع Google Workspace، يمكنك شراء نطاق من اختيارك (في حال توفر ذلك) من Google.

نعم، يمكنك التعاون مع أحد شركاء Google Workspace. ويمكن أن تساعدك شركات خدمات تقنيات المعلومات هذه التي تمتلك خبرة على تقييم Google Workspace وتخصيصه ونشره والانتقال إليه. ويمكنها أيضًا تقديم خدمات في مجالات التدريب وإدارة البيانات والدعم المتواصل. إذا كانت لديك أسئلة حول إعداد Google Workspace، يمكنك أيضًا التواصل مع فريق دعم Google Workspace. يتوفّر فريق الدعم على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.

يمكنك زيارة الموقع الإلكتروني للإعداد من أجل الحصول على معلومات عن عملية الإعداد ونماذج التواصل وموارد إدارة التغيير والنشر.

نعم، يمكنك إدارة الأجهزة الجوّالة لمؤسستك، بدون الحاجة إلى الاستعانة بخادم لإدارة الأجهزة داخلها، وذلك باستخدام "وحدة تحكُّم المشرف في Google". تتيح لك إدارة الأجهزة الجوّالة فرْض سياسات الجهاز على الأجهزة الجوّالة في مؤسستك وتنفيذ إجراءات مثل محو البيانات عن بُعد على أجهزة المستخدمين الجوّالة.

إذا حصلت مؤسستك على اسم نطاق جديد أو كانت تباشر أعمالها على عدة نطاقات، يمكنك إضافة جميع نطاقاتك إلى حسابك بدون أي تكلفة إضافية. وعندئذٍ يمكن للمستخدمين امتلاك هويات على نطاق واحد أو أكثر من نطاقاتك، مع مشاركة الخدمات كجزء من مؤسسة واحدة. ويمكنك إدارة نطاقاتك من وحدة تحكُّم المشرف نفسها. ويمكنك إضافة نطاق إما على هيئة نطاق مستقل أو على هيئة اسم نطاق مستعار، حسبما تنوي استخدامه.

نعم. بغض النظر عن حجم مؤسستك، فإننا ننصحك بتوزيع مسؤولية إدارة المستخدمين والخدمات بين مجموعة مُختارة من المستخدمين الموثوق بهم. يمكنك منح امتيازات إدارية لمستخدم من خلال تعيين أحد أدوار المشرف المتاحة إليه. ومن خلال تعيين الدور، يتم منح المستخدم إذن الوصول إلى وحدة تحكُّم المشرف. يمكنك منح أحد المستخدمين دور المشرف المتميز والذي يمكنه إجراء جميع المهام في وحدة تحكُّم المشرف. يمكنك أن تعيّن للمشرف دورًا يحدّ من المهام التي يمكنه تنفيذها. على سبيل المثال، يمكنك أن تجعل دوره مقتصرًا على إنشاء مجموعات، أو إدارة إعدادات الخدمة، أو إعادة تعيين كلمة مرور المستخدم.

في البداية، يتم تفعيل معظم الخدمات لجميع المستخدمين. ويمكنك استخدام "وحدة تحكُّم المشرف" لإيقاف الخدمات التي لا تريد أن يتم استخدامها، أو لتخصيص كيفية عمل الخدمات. ويتوفر لك أيضًا خيار تفعيل الإعدادات نفسها للجميع أو تطبيق سياسات فريدة على مستخدمين مختلفين. فمثلاً، يمكنك تفعيل Meet لفريق الدعم فقط، أو السماح فقط لقسم التسويق بمشاركة مواقع Google العامة.