לפתור בעיות עם תוספים

תוספים יכולים להוסיף לאתר שלך אפשרויות שלא זמינות כברירת מחדל בתוכנת WordPress. יש אלפי תוספים שפותחו בעיקר על ידי חברות או אנשים אחרים שבחרו לפתוח את השימוש בתוספים האלה למשתמשים ב-WordPress.

לפעמים ייתכן שתהיה בעיה בפעילות של האתר שלך הקשורה להתנגשות עם תוסף. בעיות אפשריות לדוגמה:

• הודעת שגיאה כגון "אירעה שגיאה קריטית באתר זה."
• "מסך מוות לבן", שהוא דף שגיאה לבן ריק.
• שגיאות אחרות או אופן פעולה בלתי צפוי.

השלבים במדריך זה יעזרו לך לזהות את התוסף שגורם לבעיות באתר שלך. לאחר הזיהוי של התוסף שגרם לבעיה, ניתן לפנות למפתח התוסף לקבלת סיוע נוסף.

לעתים קרובות נדרשים זמן ומאמץ כדי לפתור התנגשות של ערכת עיצוב או תוסף. לפיכך חשוב למנוע בעיות אלה לפני שההשלכות שלהן יהיו חמורות.

• ליצור אתר אחסון זמני. זוהי גרסה משוכפלת של האתר שלך שניתן להשתמש בה כדי לבדוק שינויים באופן פרטי לפני יישומם באתר החי.
• לשקול אם באמת דרוש לך תוסף. לדוגמה, תוסף Jetpack שלנו כבר מטפל באבטחת האתר שלך, בגיבויים ובאפשרויות כלליות לשיפור הביצועים. אפשרויות מובנות נוספות.
• לשמור על תוספים מעודכנים כדי למנוע באגים. עדכוני תוסף חדשים כוללים בדרך כלל תיקוני באגים ושיפורים בביצועים הכלליים. לכן מומלץ להשתמש אך ורק בתוספים שעודכנו בששת החודשים האחרונים. 

יש לפעול לפי השלבים הבאים כדי לפתור בעיות שקשורות לתוספים ולערכות עיצוב של צד שלישי באתר שלך:

1. יש לעבור לערכת העיצוב של WordPress שמוגדרת כברירת המחדל, למשל Twenty Twenty, כדי לראות אם הבעיה ממשיכה.
   • אם הבעיה נפתרה, ערכת העיצוב שלך היא הגורם לבעיה. אפשר: א) להחליף את ערכת העיצוב; ב) לפנות ליוצר של ערכת העיצוב ולבקש ממנו לתקן את הבעיה.
   • אם הבעיה ממשיכה, נמשיך לשלב הבא.
2. יש לעבור אל תוספים ← תוספים מותקנים ולהשבית באופן זמני את כל התוספים שניתן (למעט Akismet ו-Jetpack המנוהלים אוטומטית עבורך וכנראה לא גורמים לבעיה).
3. יש לבדוק אם הבעיה עדיין קיימת. אם השגיאה כבר אינה קיימת, התוספים שהושבתו גרמו להתנגשות.
4. איתור התוסף שגרם להתנגשות מתבצע על ידי השבתת התוספים זה אחר זה, וחזרה על הבדיקה לאחר השבתה של כל תוסף. עבור התנגשויות הקשורות לתהליכים, צריך לבצע מחדש את אותם שלבים בכל פעם.

לאחר שהבנת איזה תוסף גרם לבעיה, אפשר להשאיר את התוסף מושבת, לפנות אל המפתח של התוסף ולבקש שהבעיה תתוקן.

אם ברצונך להימנע משינויים שיופיעו לציבור הרחב באתר, יש תוסף שאפשר להתקין כדי לטפל בהתנגשויות ��ין התוספים לערכת העיצוב בלי להשפיע על האתר שמפורסם. יש לבצע את השלבים הבאים:

1. התקנה והפעלה של התוסף בדיקת תקינות ופתרון בעיות.
2. יש לעבור אל כלים ← תקינות האתר ← (הלשונית) פתרון בעיות וללחוץ על להפעיל מצב של פתרון בעיות. העמוד יתרענן.
3. בחלקו העליון של העמוד יש ללחוץ על חץ החלפת המצב לצד 'ערכות עיצוב זמינות' ולוודא שערכת העיצוב המוגדרת כברירת מחדל הופעלה (למשל Twenty Twenty,‏Twenty Twenty-One או ערכת העיצוב Storefront עבור חנויות Woocommerce). לאחר מכן, יש לבדוק אם הבעיה ממשיכה.
   • אם היא אינה ממשיכה, ערכת העיצוב שלך היא הגורם לבעיה. אפשר: א) להחליף את ערכת העיצוב; ב) לפנות ליוצר של ערכת העיצוב ולבקש ממנו לתקן אותה.
   • אם הבעיה לא ממשיכה, ממשיכים לשלב הבא.
4. יש להרחיב את המקטע 'תוספים זמינים'. ניתן לראות שכל התוספים שלך הופעלו. כעת יש להפעיל את אחד התוספים (הוא יכול להיות כל אחד מהתוספים שברשימה, אך אפשר להתחיל מראש הרשימה או עם התוספים החשודים). יש לבדוק אם הבעיה עדיין קיימת.
5. יש להפעיל מחדש את התוסף הבא ולבדוק שוב אם הבעיה חוזרת. בסופו של דבר, התהליך יבהיר איזה תוסף גורם לשגיאה מכיוון שהבעיה תחזור כשיופעל מחדש תוסף מסוים.
6. עם סיום הבדיקה, אפשר ללחוץ על 'השבתת מצב פתרון בעיות' כדי להחזיר את האתר לפעילות רגילה.
7. יש לעבור אל 'תוספים' ← 'תוספים מותקנים' ולהשבית את התוספים שקבעת שגורמים לבעיה. אפשר להשאיר את התוסף מושבת, לפנות אל המפתח של התוסף ולבקש שהבעיה תתוקן.

לאחר שזוהה התוסף שגורם להתנגשות באתר שלך או בלוח הבקרה של WordPress.com, ניתן ליצור קשר עם מפתח התוסף ישירות כדי ליידע אותו.

יש לנו טיפים שימושיים בנוגע לדרך שבה ניתן לזהות את אפשרויות התמיכה של מפתח התוסף במדריך זה.

למידע נוסף על היקף התמיכה שלנו עבור תוספים וערכות עיצוב של צד שלישי.