Ve výjimečných případech se může stát, že se aplikace Avastu nepodaří načíst a zobrazí se některá z následujících chybových zpráv:
- Omlouváme se, ale došlo k pádu aplikace.
- Obrazovku se bohužel nepodařilo načíst.
- Velice se omlouváme
Příčinou tohoto problému mohou být konflikty s konfigurací služeb Windows. Zkontrolujte, zda jsou příslušné služby Windows nastavené, aby se spouštěly automaticky, případně produkt opravte a přeinstalujte dle pokynů v tomto článku.
Pokyny
- Ve Windows klikněte pravým tlačítkem na ikonu
Start a ze zobrazené nabídky vyberte možnost Aplikace a funkce. ![](https://cdn.statically.io/img/static.avast.com/support/kb/images/v2023/avkb84/en/v1_win11_start_apps_features.webp)
- Klikněte na ikonu
…
Možnosti (tři tečky) a pak dvakrát vyberte možnost Odinstalovat. ![](https://cdn.statically.io/img/static.avast.com/support/kb/images/v2023/avkb84/en/v1_win11_uninstall.webp)
- Pokud se zobrazí dialogové okno Řízení uživatelských účtů se žádostí o povolení, klikněte na Ano.
![](https://cdn.statically.io/img/static.avast.com/support/kb/images/v2023/avkb84/en/v1_win11_uac_uninstall.webp)
- Až se zobrazí okno instalačního nástroje Avastu, klikněte na Opravit.
![](https://cdn.statically.io/img/static.avast.com/support/kb/images/v2023/avkb84/en/v1_av_repair.webp)
- Počkejte, než nástroj aplikaci Avastu opraví.
![](https://cdn.statically.io/img/static.avast.com/support/kb/images/v2023/avkb84/en/v1_av_progress.webp)
- Na případnou výzvu kliknutím na Restartovat počítač okamžitě restartujte počítač a dokončete opravu. Pokud restart není potřeba, klikněte na Hotovo.
![](https://cdn.statically.io/img/static.avast.com/support/kb/images/v2023/avkb84/en/v1_av_restart.webp)
- Na klávesnici stiskněte současně klávesu s logem Windows (
![](https://cdn.statically.io/img/static.avast.com/support/kb/images/v2023/icon/winkey_icon.webp)
) a klávesu R
. Otevře se dialogové okno Spustit. ![](https://cdn.statically.io/img/static.avast.com/support/kb/images/v2023/avkb84/en/v1_win_keyboard.webp)
- Do pole Otevřít zadejte příkaz
services.msc
a klikněte na OK. ![](https://cdn.statically.io/img/static.avast.com/support/kb/images/v2023/avkb84/en/v1_services.webp)
- V konzoli Služby klikněte pravým tlačítkem na Avast SecureLine VPN a vyberte Vlastnosti.
![](https://cdn.statically.io/img/static.avast.com/support/kb/images/v2023/avkb84/en/v1_vpn_services_prop.webp)
- Na kartě Obecné klikněte na rozevírací nabídku Typ spouštění a vyberte možnost Automaticky. Změny potvrďte kliknutím na tlačítko Použít.
![](https://cdn.statically.io/img/static.avast.com/support/kb/images/v2023/avkb84/en/v1_vpn_prop_auto.webp)
- Pokud se služba zastaví, v části Stav služby klikněte na tlačítko Spustit.
![](https://cdn.statically.io/img/static.avast.com/support/kb/images/v2023/avkb84/en/v1_vpn_start_services.webp)
- Restartujte počítač a zkuste Avast SecureLine VPN otevřít znovu.
- Na klávesnici stiskněte současně klávesu s logem Windows (
![](https://cdn.statically.io/img/static.avast.com/support/kb/images/v2023/icon/winkey_icon.webp)
) a klávesu R
. Otevře se dialogové okno Spustit. ![](https://cdn.statically.io/img/static.avast.com/support/kb/images/v2023/avkb84/en/v1_win_keyboard.webp)
- Do pole Otevřít zadejte příkaz
services.msc
a klikněte na OK. ![](https://cdn.statically.io/img/static.avast.com/support/kb/images/v2023/avkb84/en/v1_services.webp)
- V konzoli Služby klikněte pravým tlačítkem na Avast Cleanup a vyberte Vlastnosti.
![](https://cdn.statically.io/img/static.avast.com/support/kb/images/v2023/avkb84/en/v1_cleanup_services_prop.webp)
- Na kartě Obecné klikněte na rozevírací nabídku Typ spouštění a vyberte možnost Automaticky. Změny potvrďte kliknutím na tlačítko Použít.
![](https://cdn.statically.io/img/static.avast.com/support/kb/images/v2023/avkb84/en/v1_cleanup_prop_auto.webp)
- Pokud se služba zastaví, v části Stav služby klikněte na tlačítko Spustit.
![](https://cdn.statically.io/img/static.avast.com/support/kb/images/v2023/avkb84/en/v1_cleanup_start_services.webp)
- Restartujte počítač a zkuste Avast Cleanup Premium znovu spustit.
- Na klávesnici stiskněte současně klávesu s logem Windows (
![](https://cdn.statically.io/img/static.avast.com/support/kb/images/v2023/icon/winkey_icon.webp)
) a klávesu R
. Otevře se dialogové okno Spustit. ![](https://cdn.statically.io/img/static.avast.com/support/kb/images/v2023/avkb84/en/v1_win_keyboard.webp)
- Do pole Otevřít zadejte příkaz
services.msc
a klikněte na OK. ![](https://cdn.statically.io/img/static.avast.com/support/kb/images/v2023/avkb84/en/v1_services.webp)
- V konzoli Služby klikněte pravým tlačítkem na Avast AntiTrack Service a vyberte Vlastnosti.
![](https://cdn.statically.io/img/static.avast.com/support/kb/images/v2023/avkb84/en/v1_antitrack_services_prop.webp)
- Na kartě Obecné klikněte na rozevírací nabídku Typ spouštění a vyberte možnost Automaticky. Změny potvrďte kliknutím na tlačítko Použít.
![](https://cdn.statically.io/img/static.avast.com/support/kb/images/v2023/avkb84/en/v1_antitrack_prop_auto.webp)
- Pokud se služba zastaví, v části Stav služby klikněte na tlačítko Spustit.
![](https://cdn.statically.io/img/static.avast.com/support/kb/images/v2023/avkb84/en/v1_antitrack_start_services.webp)
- Restartujte počítač a zkuste Avast AntiTrack otevřít znovu.
- Na klávesnici stiskněte současně klávesu s logem Windows (
![](https://cdn.statically.io/img/static.avast.com/support/kb/images/v2023/icon/winkey_icon.webp)
) a klávesu R
. Otevře se dialogové okno Spustit. ![](https://cdn.statically.io/img/static.avast.com/support/kb/images/v2023/avkb84/en/v1_win_keyboard.webp)
- Do pole Otevřít zadejte příkaz
services.msc
a klikněte na OK. ![](https://cdn.statically.io/img/static.avast.com/support/kb/images/v2023/avkb84/en/v1_services.webp)
- V konzoli Služby klikněte pravým tlačítkem na Avast Driver Updater a vyberte Vlastnosti.
![](https://cdn.statically.io/img/static.avast.com/support/kb/images/v2023/avkb84/en/v1_du_services_prop.webp)
- Na kartě Obecné klikněte na rozevírací nabídku Typ spouštění a vyberte možnost Automaticky. Změny potvrďte kliknutím na tlačítko Použít.
![](https://cdn.statically.io/img/static.avast.com/support/kb/images/v2023/avkb84/en/v1_du_prop_auto.webp)
- Pokud se služba zastaví, v části Stav služby klikněte na tlačítko Spustit.
![](https://cdn.statically.io/img/static.avast.com/support/kb/images/v2023/avkb84/en/v1_du_start_services.webp)
- Restartujte počítač a zkuste Avast Driver Updater otevřít znovu.
- Na klávesnici stiskněte současně klávesu s logem Windows (
![](https://cdn.statically.io/img/static.avast.com/support/kb/images/v2023/icon/winkey_icon.webp)
) a klávesu R
. Otevře se dialogové okno Spustit. ![](https://cdn.statically.io/img/static.avast.com/support/kb/images/v2023/avkb84/en/v1_win_keyboard.webp)
- Do pole Otevřít zadejte příkaz
services.msc
a klikněte na OK. ![](https://cdn.statically.io/img/static.avast.com/support/kb/images/v2023/avkb84/en/v1_services.webp)
- V konzoli Služby klikněte pravým tlačítkem na Avast BreachGuard a vyberte Vlastnosti.
![](https://cdn.statically.io/img/static.avast.com/support/kb/images/v2023/avkb84/en/v1_breachguard_services_prop.webp)
- Na kartě Obecné klikněte na rozevírací nabídku Typ spouštění a vyberte možnost Automaticky. Změny potvrďte kliknutím na tlačítko Použít.
![](https://cdn.statically.io/img/static.avast.com/support/kb/images/v2023/avkb84/en/v1_breachguard_prop_auto.webp)
- Pokud se služba zastaví, v části Stav služby klikněte na tlačítko Spustit.
![](https://cdn.statically.io/img/static.avast.com/support/kb/images/v2023/avkb84/en/v1_breachguard_start_services.webp)
- Restartujte počítač a zkuste Avast BreachGuard otevřít znovu.
Pokud se vám dál zobrazuje chybová zpráva, v dalších doporučeních se dozvíte, jak můžete postupovat dále.
Další doporučení
Když výše uvedený postup nepomůže, doporučujeme přeinstalovat Avast Antivirus. Řiďte se následujícím postupem:
- Odinstalujte Avast Antivirus. Podrobné informace se najdete v příslušném článku níže:
- Restartujte počítač.
- Až Avast Antivirus zcela odinstalujete z počítače, znovu jej nainstalujte. Podrobné informace se najdete v příslušném článku níže:
Když postup v tomto článku nepomůže, doporučujeme přeinstalovat Avast SecureLine VPN. Postupujte podle následujících kroků:
- Odinstalujte Avast SecureLine VPN. Podrobné pokyny najdete v následujícím článku:
- Restartujte počítač.
- Až aplikaci Avast SecureLine VPN z počítače zcela odeberete, znovu ji nainstalujte. Podrobné pokyny najdete v následujícím článku:
Když postup v tomto článku nepomůže, doporučujeme přeinstalovat Avast Cleanup Premium. Řiďte se následujícím postupem:
- Odinstalujte Avast Cleanup Premium. Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:
- Restartujte počítač.
- Až Avast Cleanup Premium zcela odinstalujete z počítače, znovu jej nainstalujte. Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:
Když postup v tomto článku nepomůže, doporučujeme přeinstalovat Avast AntiTrack. Postupujte podle následujících kroků:
- Odinstalujte Avast AntiTrack. Podrobné pokyny najdete v následujícím článku:
- Restartujte počítač.
- Až aplikaci Avast AntiTrack z počítače zcela odeberete, znovu ji nainstalujte. Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:
Když postup v tomto článku nepomůže, doporučujeme přeinstalovat Avast Driver Updater. Postupujte podle následujících kroků:
- Odinstalujte Avast Driver Updater. Podrobné pokyny najdete v následujícím článku:
- Restartujte počítač.
- Až aplikaci Avast Driver Updater z počítače zcela odeberete, znovu ji nainstalujte. Podrobné pokyny najdete v následujícím článku:
Když postup v tomto článku nepomůže, doporučujeme přeinstalovat Avast BreachGuard. Postupujte podle následujících kroků:
- Odinstalujte Avast BreachGuard. Podrobné pokyny najdete v následujícím článku:
- Restartujte počítač.
- Až aplikaci Avast BreachGuard z počítače zcela odeberete, znovu ji nainstalujte. Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:
Aplikace by se nyní měla normálně spustit.
- Avast Premium Security 23.x pro Windows
- Avast Free Antivirus 23.x pro Windows
- Avast SecureLine VPN 5.x pro Windows
- Avast Cleanup Premium 23.x pro Windows
- Avast AntiTrack Premium 3.x pro Windows
- Avast Driver Updater 23.x pro Windows
- Avast BreachGuard 23.x pro Windows
- Microsoft Windows 11 Home / Pro / Enterprise / Education
- Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education – 32/64bitová verze
- Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise – 32/64bitová verze
- Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise – 32/64bitová verz
- Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate – Service Pack 1 s aktualizací Convenient Rollup Update, 32/64bitová verze
Aktualizováno: 28. 3. 2024