Neviete si poradiť?
Naším cieľom je poskytnúť vám najlepšiu možnosť nákupu prostredníctvom internetu.
Na zobrazenie odpovede kliknite na otázku nižšie.
Informácie o objednávke
Aký je stav mojej objednávky?
Čo je to Služba pre rozšírené sťahovanie (Extended Download Service EDS)?
Čo je záložné CD?
Aký spôsob platby môžem použiť?
Musím použiť medzery alebo pomlčky pri zadávaní čísla svojej kreditnej karty?
Má sa moja fakturačná adresa zhodovať s adresou zložky s mojou kreditnou kartou?
Prečo bola moja kreditná karta zamietnutá?
Kedy sa zúčtuje poplatok z mojej kreditnej karty?
Ako sa platba objaví na mojej kreditnej karte?
Môžem si objednať aj bez kreditnej karty?
Musím platiť daň z obratu?
Ako získam kópiu svojej faktúry?
Čo mám robiť, ako si nepamätám svoje heslo?
Ako sa dozviem, kde a ako sa odošle môj fyzický produkt?
Ako zadať novú objednávku?
Ako môžem aktualizovať svoju kreditnú kartu v prípade neúspešnej autorizácie predobjednávky?
Informácie o preprave
Boli položky z mojej objednávky odoslané?
Ako môžem získať kontrolné číslo objednávky?
Doručujete tovar aj do mojej krajiny?
Nežijem v Spojených štátoch amerických. Musím tak platiť colné poplatky?
Kedy bude odoslaná moja spätná objednávka?
Môžem zmeniť adresu doručenia?
Môžem zmeniť spôsob doručenia?
Technická podpora
Ako získam technickú podporu pre svoj produkt?
Prečo mám na prehliadači nastaviť prijímanie súborov cookies?
Predstavujú súbory cookies bezpečnostné riziko?
Ako na prehliadači nastavím prijímanie súborov cookies?
Právo na odstúpenie od zmluvy
Právo na odstúpenie od zmluvy – žiadosť
Údaje o sťahovaní
Čo by som mal vykonať pred sťahovaním?
Ako si môžem stiahnuť svoju objednávku?
Je sťahovanie rovnaké ako inštalácia?
Čo ak sa sťahovanie zastaví pred dokončením?
Skončil som sťahovanie svojho nákupu. Kde sa súbor uložil?
Ako si môžem znova stiahnuť softvér, ktorý som si kúpil?
Chcem si znova stiahnuť svoj nákup, ale tlačidlo Sťahovanie zmizlo.
Čo je to Služba pre rozšírené sťahovanie (Extended Download Service EDS)?
Ako môžem získať fyzickú verziu svojho stiahnutého dokumentu?
Ako získam sériové číslo alebo aktivačný kód?
Čo mám robiť, ak sériové číslo alebo aktivačný kód nefunguje?
Reklamácie a zrušenie
Aký je postup vašej reklamácie (tento postup neobmedzuje vaše zákonné práva, ktoré sú uvedené v predajných podmienkach spoločnosti Digital River)?
Ako požiadam o vrátenie peňazí?
Ako môžem zrušiť moju objednávku (tento postup neobmedzuje vaše zákonné práva, ktoré sú uvedené v predajných podmienkach spoločnosti Digital River)?
Kedy sa na mojom účte zobrazí platba?
Ochrana osobných údajov a bezpečnosť
Aké sú vaše zásady ochrany osobných údajov?
Čo znamená ochrana „Digital River Secure & Virus Free Protection“ (ochrana bezpečnosti dát a čistoty softvéru (bez vírusov) spoločnosti Digital River)?
Stále si neviete poradiť?
Kontaktujte zákaznícky servis
POP_UP
Zatvoriť okno