Precisa de Ajuda?
Queremos oferecer a melhor experiência de compra na Internet. Veja abaixo as respostas das perguntas mais frequentes de nossos clientes:
Minha conta
Meu perfil
Minhas informações de endereço
Minhas informações de pagamento
Meu histórico de pedidos
Informações sobre pedidos
Qual é o status do pedido?
O que é o Serviço de download estendido (EDS)?
O que é um CD de backup?
Quais métodos de pagamento posso utilizar?
Devo utilizar espaços ou traços ao digitar o número do meu cartão de crédito?
Meu endereço de cobrança deve ser o mesmo endereço registrado no meu cartão de crédito?
Por que meu cartão de crédito está sendo recusado?
Quando meu cartão de crédito será cobrado?
Como a compra irá ser lançada em meu cartão de crédito?
Eu posso comprar sem um cartão de crédito?
Tenho de pagar impostos sobre a venda?
Como obtenho uma cópia da nota fiscal?
O que faço se eu esquecer a minha senha?
Como vocês saberão onde e como enviar meu produto físico?
Como inicio um novo pedido?
Como atualizo meu cartão de crédito quando a autorização do meu pré-pedido falhar?
Informações de envio
Meu pedido foi enviado?
Como consigo meu número de rastreamento?
Vocês fazem remessas para meu país?
Moro fora dos EUA. Tenho que pagar as taxas alfandegárias?
Quando meu pedido pendente será enviado?
Posso mudar meu endereço para entrega?
Posso alterar o meu método de entrega?
Suporte Técnico
Como posso obter suporte técnico para o meu produto?
Por que preciso configurar meu navegador para aceitar os cookies?
Os cookies são um risco de segurança?
Como configuro meu navegador para aceitar cookies?
Informações de download
O que devo fazer antes de iniciar o download?
Como faço o download da minha compra?
Download é a mesma coisa que a instalação?
O que acontece se o download for interrompido antes de terminar?
Terminei de fazer o download da minha compra. Onde o arquivo foi salvo?
Como posso fazer um novo download do software que já comprei?
Quero fazer um novo download da minha compra, mas botão Download sumiu.
O que é o Serviço de download estendido (EDS)?
Como consigo uma versão física do produto que baixei?
Como eu consigo um número de série ou um código de ativação?
O que faço quando o meu número de série ou código de ativação não estiver funcionando?
Devoluções e Cancelamentos
Qual é a política de devolução?
Como solicitar uma devolução?
Como cancelo meu pedido?
Quando o crédito aparecerá em minha conta?
Privacidade e segurança
Qual é a política de privacidade da Digital River?
O que é a Proteção Segura e Livre de Vírus da Digital River?
Ainda precisa de ajuda?
Serviço de Atendimento ao Cliente