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(Tema creado el: 07-12-2024 03:54 PM)
¿Alguna vez tu celular se ha quedado congelado? 😮
Tranqui, todo está bajo control. En el siguiente post te contamos qué puedes hacer para solucionarlo:
Antes de probar las recomendaciones a continuación, asegúrate de verificar si el software de tu dispositivo y las aplicaciones relacionadas están actualizadas a la última versión. Para actualizar el software de tu dispositivo móvil, sigue estos pasos:
Paso 1. Ve a Configuración > Actualización de software.
Paso 2. Pulsa Descargar e instalar.
Paso 3. Sigue las instrucciones en la pantalla.
¿La pantalla de tu dispositivo no responde o se congela?
Si tu celular definitivamente no responde a ningún comando o se bloqueó con alguna aplicación, puedes hacer este reinicio forzoso presionado el botón volumen abajo y el de encendido al mismo tiempo por 7 segundos, esto provocará que sin importar la condición en la que se encuentra tu móvil este se reinicie para corregir este tipo de errores. Cuando se encienda nuevamente podrás usarlo con libertad.
¡Importante!: Este procedimiento solo funciona si el celular se congela en una aplicación o en una ventana, pero no para fallos del software del sistema en general como bucle de reinicios del logo de Samsung o pantalla azul.
Liberar memoria y espacio de almacenamiento:
Es posible que el dispositivo se congele o deje de funcionar debido a la falta de Memoria y espacio de Almacenamiento. Si este es el caso se debe intentar lo siguiente.
En primer lugar se debe comprobar la Memoria y el espacio de Almacenamiento del dispositivo.
Paso 1. Vaya a Ajustes, luego seleccione Mantenimiento y batería.
Paso 2. Compruebe el espacio de almacenamiento restante.
Paso 3. Seleccionando Almacenamiento y el espacio de memoria y seleccionando Memoria.
Si no hay suficiente espacio en el dispositivo, es posible borrar el caché asi el telefono se optimiza; La optimización cierra las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano, administra el uso anormal de la batería y busca aplicaciones bloqueadas. Los pasos para optimizar el dispositivo se muestran a continuación.
Puedes encontrar más información aquí: https://www.samsung.com/co/support/mobile-devices/how-to-reboot-a-frozen-galaxy-device/
