Bom dia members...
Hoje eu vim aqui expôr pra toda a comunidade #sansung sobre a minha INFELIZ experiência com a assistência técnica da Samsung e também da própria Samsung Care de atendimento ao cliente.
Pois o meu Galaxy s23+ com 1e 2,5 meses de uso passou por uma atualização no dia 22 de junho e no dia seguinte, menos de 24 horas após a atualização começou a ficar com a tela estranha, primeiro com a tela esbranquiçar e em seguida amarelada, então começou a ficar com faixas escuras e depois ficou totalmente escura e então o levei para a assistência técnica Samsung aqui em Florianópolis SC. Solicitei o orçamento e também um laudo técnico sobre o que aconteceu, se isso ocorreu por motivo da atualização ou o que foi, então a única resposta foi que sou obrigado a pagar primeiro pela manutenção do aparelho para só depois poder obter o laudo técnico, só que a assistência local me informou que o técnico só saberia fazer a troca da tela e alguma outro componente que estaría danificado e que o mesmo não tem conhecimento e capacidade técnica para fornecer um laudo técnico sobre o que aconteceu com o celular, então entrei em contato com a fábrica e me informaram que laudo técnico somente após o pagamento pela manutenção, então eu me recusei de mandar fazer o reparo do celular e ao chegar em casa percebi que ele esta pior que quando o levei para a assistência, pois não tenho mais os dados armazenados, incluindo prints e mais de 5 mil fotos e outros documentos salvos no celular.
Então estou aqui colocando para todos como a Samsung trata com total descaso o usuário do celular da Samsung, então agora estou procurando um técnico competente para fazer o laudo técnico pra depois continuar com o processo no Procon.
