Oi, marcosvcmorais! Nesse caso, orientamos que verifique se a TV se encontra atualizada. Para isso com a TV conectada à internet acesse:
Menu vá em configurações > suporte > atualização > atualizar agora. Se houver alguma versão mais recente a TV irá iniciar a atualização. Caso queira siga conforme o link abaixo:
https://youtu.be/Ek74McXBBCQ
Caso ainda sim fique com problemas no aplicativo restaure a sua Smart Hub.
Aapenas lembrando que, seus aplicativos serão apagados.
Vá em configurações > Suporte > Cuidados do dispositivo > Auto diagnóstico > Restaurar o Smart Hub.
Se tiver dúvida do procedimento acesse o link abaixo:
https://www.youtube.com/watch?v=lHJ9SNT-36w
Se o problema persistir contate os nossos canais. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
