Freshservice

Freshservice ఒక రిఫ్రెషింగ్లీ సులభంగా ఉపయోగించడానికి, సాధారణ ఆకృతీకరణ, క్లౌడ్ లో ITIL ఆధారిత IT డెస్క్ డెస్క్ నిర్వహణ పరిష్క��రం. ఉత్పాదకత సెంట్రిక్ ఫ్రెష్ సేవిక మొబైల్ అనువర్తనం 'ప్రయాణంలో' అనుసంధానించడానికి ఒక ఐటి ఏజెంట్ వశ్యతను గుర్తుంచుకుంటుంది. 'To-Dos' పేరుతో ఒక పరిశ్రమ మొట్టమొదటి మాడ్యూల్తో, వారి ప్రతిరోజూ ప్రాధాన్యతనిచ్చేందుకు ఏజెంట్ను అనుమతిస్తుంది మరియు ఒకే విండోలో అన్ని పని ప్రసారాలను చూడండి. అదనంగా సంఘటిత నిర్వహణ, మార్పు నిర్వహణ, సేవా జాబితా, ఆస్తి నిర్వహణ, వినియోగదారు నిర్వహణ మరియు ఇతర వంటి ఇతర ప్రధాన ITIL గుణకాలు అనువర్తనం లోపల అందుబాటులో ఉన్నాయి.

కొత్తవి ఏమిటి?

మీ రోజు ప్లాన్ చేయడానికి చేయవలసిన జాబితా.
మీ మార్పులను నిర్వహించడానికి నిర్వహణను మార్చండి
మీ షెడ్యూల్ను నిర్వహించడానికి టాస్క్ మాడ్యూల్
పూర్తిగా సామర్థ్యం సంఘటన నిర్వహణ
సర్వీస్ కేటలాగ్
ఆమోదాలు నిర్వహణ
వాడుకరి నిర్వహణ


Freshservice మొబైల్ అనువర్తనం యొక్క ముఖ్య లక్షణాలు

1. విషయాలు పైన ఉండడానికి నోటిఫికేషన్లను పుష్ చేయండి.
2. టిక్కెట్లను సృష్టించండి లేదా ప్రతిస్పందించండి, ఎజెంట్లకు కేటాయించండి, దాని ప్రాధాన్యత మరియు గడువు తేదీని మార్చండి, దీన్ని స్పామ్గా గుర్తించండి లేదా తొలగించండి.
3. ప్రాధాన్యత మరియు 9+ డిఫాల్ట్ వీక్షణలు మరియు అపరిమిత కస్టమ్ వీక్షణలతో అత్యంత ప్రాధాన్యత గల టిక్కెట్ల పైన ఉండండి.
4. అవసరమైతే తయారుగా ఉన్న ప్రతిస్పందనలను ఇన్సర్ట్ చేయండి మరియు అవసరమైన విధంగా ఫైల్లను జోడించండి.
5. మాత్రమే ఇతర ఏజెంట్లు చూడగలరు ప్రైవేట్ గమనికలు జోడించండి, ముందుకు టిక్కెట్లు, లేదా ఒక 'కావలి' వంటి లూప్ లో ఉండడానికి.
మీ వాడుకదారుల యొక్క జాబితాను లేదా మీ నాలెడ్జ్ బేస్లో సరైన పరిష్కారాన్ని శోధించండి.
7. మీ సహాయం డెస్క్ యొక్క శీఘ్ర వివరణను పొందండి.
8. మీ ఉద్యోగులు సేవా కేటలాగ్ను యాక్సెస్ చేయగలరు మరియు సేవలను అభ్యర్థిస్తారు మరియు ట్రాక్ చేయవచ్చు.
ఆస్తుల కోసం అన్ని వివరాలను అప్డేట్ చేయండి, బార్కోడ్ / QR కోడ్ స్కానర్ను ఉపయోగించి CMDB కు కొత్త ఆస్తులను జోడించండి.
10. యాక్టివ్ డైరెక్టరీ SSO లేదా SAML ను ఉపయోగించి సులభంగా లాగ్ ఇన్ చేయండి.