Freshservice

Freshservice ni rahisi kutumia, rahisi-kusanikisha, ufumbuzi wa usimamizi wa dawati wa huduma ya ITIL katika wingu. Programu ya programu ya simu ya Freshservice ya ufanisi imeundwa kutunza akili ya wakala wa IT ili kubaki kushikamana, 'juu ya kwenda'. Kwa moduli ya kwanza inayoitwa 'To-Dos' inawezesha wakala kuweka kipaumbele siku yao na kuona mkondo wote wa kazi katika dirisha moja. Zaidi ya hayo, baadhi ya modules ya msingi ya ITIL kama vile usimamizi wa tukio, usimamizi wa mabadiliko, orodha ya huduma, usimamizi wa mali, usimamizi wa watumiaji na wengine wote hupatikana ndani ya programu.

Nini mpya?

To-do orodha ya kupanga siku yako.
Badilisha Usimamizi ili udhibiti mabadiliko yako
Moduli ya kazi ili kudhibiti ratiba yako
Usimamizi wa Tukio la Uwezo wa Kikamilifu
Catalog Kontakt
Usimamizi wa Uidhinishaji
Usimamizi wa Watumiaji


Vipengele muhimu vya programu ya simu ya Freshservice

1. Pushisha arifa za kukaa juu ya mambo.
2. Unda au uitike tiketi, uwague kwa mawakala, ubadilishe kipaumbele chake na tarehe inayotarajiwa, alama kama spam au uifute.
3. Thibitisha na uendelee juu ya tiketi ambazo zinafaa zaidi na maoni ya + 9 yaliyomo na maoni ya ukomo wa desturi.
4. Weka majibu ya makopo inapohitajika na uunganishe faili kama inavyohitajika.
5. Ongeza maelezo ya kibinafsi kuwa mawakala wengine tu wanaweza kuona, tiketi ya mbele, au tu tu katika kitanzi kama 'mwangalizi'.
6. Tafuta orodha yako ya watumiaji au suluhisho sahihi katika msingi wako wa ujuzi.
7. Pata maelezo ya haraka ya dawati lako la usaidizi.
8. Wafanyakazi wako wanaweza kupata orodha ya huduma na hata mahali na kufuatilia maombi ya huduma.
9. Sasisha maelezo yote ya mali, ongeza mali mpya kwa CMDB ukitumia msimbo wa msimbo wa barcode / QR.
10. Ingia kwa urahisi kutumia Active Directory SSO au SAML.