Freshservice

Freshservice är en uppfriskande lätt att använda, enkel att konfigurera, ITIL-baserad IT-service-skrivbordshanteringslösning i molnet. Den produktivitetscentrerade Freshservice-mobilappen har utformats med tanke på en IT-agents flexibilitet att hålla kontakten, "på språng". Med en branschens första modul som heter "To-Dos" gör det ombudet att prioritera sin dag och se alla arbetsflöden i ett enda fönster. Dessutom finns andra ITIL-moduler som incidenthantering, förändringshantering, servicekatalog, tillgångshantering, användarhantering och andra tillgängliga inom appen.

Vad är nytt?

Att göra-lista för att planera din dag.
Ändra hanteringen för att hantera dina ändringar
Aktivitetsmodul för att hantera ditt schema
Fullständigt kapabel incidenthantering
Service Katalog
Godkännanden Management
Användarhantering


Nyckelfunktioner i Freshservice mobilapp

1. Tryck på meddelanden för att stanna på toppen av sakerna.
2. Skapa eller svara på biljetter, tilldela det till agenter, ändra prioritet och förfallodatum, markera det som spam eller ta bort det.
3. Prioritera och stanna på toppen av biljetter som spelar mest roll med 9+ standardvyer och obegränsade anpassade vyer.
4. Sätt in konserverade svar vid behov och bifoga filer efter behov.
5. Lägg till privata anteckningar som bara andra agenter kan se, vidarebefordra biljetter eller bara stanna i loop som en "watcher".
6. Sök i listan över användare eller rätt lösning i din kunskapsbas.
7. Få en snabb överblick över din helpdesk.
8. Dina anställda kan komma åt servicekatalogen och även placera och spåra serviceförfrågningar.
9. Uppdatera alla detaljer för tillgångar, lägg till nya tillgångar till CMDB med hjälp av streckkod / QR-kodscannern.
10. Logga in enkelt med Active Directory SSO eller SAML.