Freshservice

Фресхсервице је освјежавајуће лако за кориштење, једноставно за конфигурирање, ИТИЛ базирано рјешење за управљање ИТ услугама у облаку. Фресхсервице мобилна апликација базирана на продуктивности је дизајнирана имајући на уму флексиб��лност ИТ агента да би остала повезана, „у покрету“. Са првим индустријским модулом под називом "То-Дос", он омогућава агенту да одреди приоритет њиховог дана и да види све радне токове у једном прозору. Поред тога, у оквиру апликације су доступни и други основни ИТИЛ модули као што су управљање инцидентима, управљање променама, каталог услуга, управљање имовином, управљање корисницима и други.

Шта је ново?

Листа обавеза за планирање дана.
Промените управљање да бисте управљали променама
Модул задатка за управљање распоредом
Потпуно способно управљање инцидентима
Ката��ог услуга
Аппровалс Манагемент
Управљање корисницима


Главне карактеристике апликације Фресхсервице за мобилне уређаје

1. Пусх обавештења да остану на врху ствари.
2. Креирајте или одговорите на улазнице, додијелите их агентима, промијените његов приоритет и датум доспијећа, означите га као нежељену или га избришите.
3. Поставите приоритете и останите на врху карата које су најважније са 9+ подразумеваних приказа и неограниченим прилагођеним приказима.
4. Уметните конзервиране одговоре када је то потребно и приложите датотеке по потреби.
5. Додајте приватне белешке које могу да виде само други агенти, проследите карте или једноставно останете у петљи као „посматрач“.
6. Претражите листу корисника или право рјешење у својој бази знања.
7. Набавите брзи преглед вашег хелп деск-а.
8. Ваши запосленици могу приступити каталогу услуга, па чак и поставити и пратити захтјеве за услугама.
9. Ажурирајте све детаље о имовини, додајте нову имовину у ЦМДБ користећи скенер баркод / ​​КР код.
10. Пријавите се лако користећи Ацтиве Дирецтори ССО или САМЛ.