Freshservice

Freshservice je osvežujoča, enostavna za uporabo, preprosta za konfiguriranje, ITIL rešitev za upravljanje informacijskih storitev v oblaku. Mobilna aplikacija Freshservice, osredotočena na produktivnost, je bila zasnovana ob upoštevanju prilagodljivosti IT agenta, da ostane povezana, "na poti". S prvim industrijskim modulom, imenovanim »To-Dos«, agentu omogoča, da določi svoj dan in si ogleda ves delovni tok v enem oknu. Poleg tega so v aplikaciji na voljo tudi drugi osnovni moduli ITIL, kot so upravljanje incidentov, upravljanje sprememb, katalog storitev, upravljanje sredstev, upravljanje uporabnikov in drugi.

Kaj je novega?

Seznam opravil za načrtovanje dneva.
Spremeni upravljanje za upravljanje sprememb
Modul opravila za upravljanje urnika
Popolnoma obvladovanje incidentov
Katalog storitev
Upravljanje odobritev
Upravljanje uporabnikov


Ključne funkcije mobilne aplikacije Freshservice

1. Push obvestila, da ostanejo na vrhu stvari.
2. Ustvarite ali se odzovite na vstopnice, dodelite jih agentom, spremenite njegovo prednost in datum zapadlosti, označite ga kot neželeno vsebino ali izbrišite.
3. Prednost in bivanje na vrhu vstopnic, ki so najpomembnejše z 9 + privzetimi pogledi in neomejenimi pogledi po meri.
4. Po potrebi vstavite odgovore v pločevinkah in po potrebi priložite datoteke.
5. Dodajte zasebne beležke, ki jih lahko vidijo samo drugi agenti, prenašajo vstopnice ali pa ostanejo v zanki kot »opazovalec«.
6. Poiščite seznam uporabnikov ali pravo rešitev v svoji bazi znanja.
7. Hitri pregled službe za pomoč uporabnikom.
8. Vaši zaposleni lahko dostopajo do kataloga storitev in celo zahtevajo storitve.
9. Posodobite vse podrobnosti za sredstva, dodajte nova sredstva v CMDB z uporabo čitalnika črtne kode / QR kode.
10. Z lahkoto se prijavite z uporabo Active Directory SSO ali SAML.