Freshservice

Freshservice er en forfriskende let at bruge, let at konfigurere, ITIL-baseret IT-service desk-løsning i skyen. Den produktivitetscentriske Freshservice-mobilapp er designet med det formål at holde øje med en it-agents fleksibilitet til at forblive forbundet, på farten. Med et industriens første modul, der hedder 'To-Dos', gør det det muligt for agenten at prioritere deres dag og se alle arbejdsstrømme i et enkelt vindue. Derudover er andre kerne-ITIL-moduler som hændelsesstyring, forandringsledelse, servicekatalog, asset management, brugeradministration og andre tilgængelige i appen.

Hvad er nyt?

Gør-liste for at planlægge din dag.
Skift Management for at administrere dine ændringer
Opgave modul til at styre din tidsplan
Fuldt kapabel Incident Management
Service Katalog
Godkendelsesstyring
Brugeradministration


Nøglefunktioner i Freshservice mobile app

1. Tryk meddelelser for at forblive på toppen af ​​tingene.
2. Opret eller svar på billetter, tildele det til agenter, ændre prioritet og forfaldsdato, markere det som spam eller slette det.
3. Prioriter og hold dig på toppen af ​​billetter, der betyder mest med 9+ standardvisninger og ubegrænsede brugerdefinerede visninger.
4. Indsæt dåse svar, når det er nødvendigt, og vedhæft filer efter behov.
5. Tilføj private noter, som kun andre agenter kan se, videresende billetter, eller bare holde sig i løkken som en 'watcher'.
6. Søg i din liste over brugere eller den rigtige løsning i din vidensbase.
7. Få et hurtigt overblik over din help desk.
8. Dine medarbejdere kan få adgang til servicekataloget og endda placere og spore serviceanmodninger.
9. Opdater alle detaljer for aktiver, tilføj nye aktiver til CMDB ved hjælp af stregkoden / QR-kodescanneren.
10. Log ind nemt ved hjælp af Active Directory SSO eller SAML.