Freshservice

Freshservice እጅግ በጣም ቀላል በሆነ መልኩ ቀላል በሆነ, በ ITIL የተመሰረተ IT አገልግሎት የመስኪያ መፍትሄ በደመናው ውስጥ ነው. ምርታማነት ማእከላዊው Freshservice ሞባይል መተግበሪያ በእውነቱ 'ተጓዥ ሲሆን' ተገናኝቶ ለመቆየት አንድ የ IT ተወካይ መታቀፍ እንዳለ ያስ��ውሳል. ተብሎ ከሚታወቅ የመጀመሪያ ኢንዴክስ ጋር ኤጀንሲው ቀናቱን በቅድሚያ የዕለት ተዕለት ሥራውን እንዲያከናውን እና በአንድ መስኮት ውስጥ ሁሉንም የሥራ ዥረት እንዲያይ ያስችለዋል. በተጨማሪም እንደ አዕምሮ አስተዳደር, የለውጥ አስተዳደር, የአገልግሎት ካታሎግ, ንብረት አስተዳደር, የተጠቃሚ አስተዳደር እና ሌሎች ሁሉም በመተግበሪያው ውስጥ ያሉ ሌሎች ቁልፍ ITIL ሞዶች ናቸው.

አዲስ ምን አለ?

ቀንዎን ለማቀድ የዝቅተኛ ዝርዝር.
ለውጦችዎን ለማስተዳደር ለውጡን ያስተዳድሩ
መርሃግብርዎን ለማስተዳደር ተግባር ሞጁል
ሙሉ ለሙሉ የአቅም አደጋ አስተዳደር
የአገልግሎት ካታሎግ
የጸደቁ አስተዳደር
የተጠቃሚ አስተዳደር


የ Freshservice ሞባይል መተግበሪያ ቁልፍ ባህሪያት

1. ነገሮች ላይ ብቻ እንዲቆዩ ማሳወቂያን ሞክር.
ለቲኬቶች ይፍጠሩ ወይም ምላሽ ይሰጡ, ለኤጀንትዎች ይመድቡ, ቅድሚያውን እና የመጨረሻውን ቀን ይቀይሩ, እንደ አይፈልጌ መልዕክት ምልክት ያድርጉ ወይም ይሰርዙት.
3. ከ 9+ ነባሪ እይታዎች እና ያልተገደበ ብጁ እይታዎች ጋር በጣም አስፈላጊ የሆኑ ቅድመ-ዕይታዎችን ቅድሚያ መስጠት እና ማቆየት.
4. አስፈላጊ ሆኖ ሲገኝ የታሸጉ ምላሾችን ያስገቡ እና እንደ አስፈላጊነቱ ፋይሎችን ያያይዙ.
5. ሌሎች ወኪሎች ሊያዩዋቸው የሚችሏቸው የግል ማስታወሻዎችን ያክሉ, ትኬቶችን ያስተላልፋሉ, ወይም እንደ 'አሳላፊ' በሃፍት ውስጥ ይቆዩ.
6. በእውቀት መሰረትዎ ያሉ የተጠቃሚዎቾን ዝርዝር ወይም ትክክለኛውን መፍትሔ ይፈልጉ.
7. የእገዛ ጽ / ቤትዎ ፈጣን አጠቃላይ እይታ ይመልከቱ.
8. ሰራተኞች የአግልግሎት ዝርዝርን እና የድረ-ገጽ ጥያቄዎችን መደርደር እና መከታተል ይችላሉ.
9. ለንብረቶች ሁሉንም ዝርዝሮች ያዘምኑ, ባርኮድ / QR ኮድ ኮማኔን በመጠቀም አዲስ ንብረቶችን ወደ CMDB ይጨምሩ.
10. Active Directory SSO ወይም SAML ን በመጠቀም በቀላሉ ይመዝገቡ.