Freshservice

Freshservice is 'n verfrissend maklik om te gebruik, ITIL-gebaseerde IT-diensbureaubestuursoplossing in die wolk. Dit is maklik om te konfigureer. Die produktiewe sentrale Freshservice-mobiele program is ontwerp om 'n IT-agent se buigsaamheid in verbinding te hou, 'onderweg'. Met 'n industrie-eerste module genaamd 'To-Dos' stel dit die agent in staat om hul dag te prioritiseer en al die werkstroom in 'n enkele venster te sien. Daarbenewens is ander kern ITIL-modules soos voorvalbestuur, veranderingsbestuur, dienskatalogus, batebestuur, gebruikersbestuur en ander binne die program beskikbaar.

Wat's nuut?

To-do list om jou dag te beplan.
Verander Bestuur om jou veranderinge te bestuur
Taak module om jou skedule te bestuur
Volledig in staat Incident management
Diens Katalogus
Goedkeuringsbestuur
Gebruikersbestuur


Sleutelkenmerke van Freshservice mobiele app

1. Druk kennisgewings om bo-op dinge te bly.
2. Skep of reageer op kaartjies, gee dit aan agente, verander die prioriteit en vervaldatum, merk dit as strooipos of verwyder dit.
3. Prioriteer en bly bo-aan kaartjies wat die meeste uitmaak met 9+ verstekopsies en onbeperkte persoonlike aansigte.
4. Voeg ingemaakte antwoorde by wanneer nodig, en voeg lêers soos nodig.
5. Voeg privaat notas by wat slegs ander agente kan sien, kaartjies stuur of net as 'n 'watcher' in die lus bly.
6. Soek jou lys van gebruikers of die regte oplossing in jou kennisbasis.
7. Kry 'n vinnige oorsig van jou hulptoonbank.
8. U werknemers kan toegang tot die diens katalogus hê en selfs diensversoeke byvoeg.
9. Werk al die besonderhede vir bates op, voeg nuwe bates by die CMDB deur die barcode / QR-kode skandeerder te gebruik.
10. Teken maklik aan met Active Directory SSO of SAML.