Так. Перенесення мобільних номерів (Mobile Number Portability, або MNP) — це послуга, з якою ви можете змінити оператора та зберегти свій номер, у тому числі код (наприклад, 093, 050, 095 та ін.).
Абоненти передплати та контрактні, корпоративні й бізнес-абоненти, що обслуговуються за до��овором таких операторів:
Абонентам передплати потрібно мати з собою один із документів, що посвідчують особу:
Абонентам контрактного зв’язку (фізичним особам):
Корпоративним та бізнес-абонентам:
Для директора юридичної особи:
Для фізичної особи-підприємця:
Для представників юридичної особи або фізичної особи-підприємця перелік документів перегляньте за посиланням
Для абонентів передплати вартість послуги входить у вартість стартового пакета.
Для контрактних, корпоративних та бізнес-абонентів послуга надається без додаткової плати.
Сам процес перенесення номера в нашу мережу триває орієнтовно три години. Ви зможете вибрати зручну дату і час початку перенесення у діапазоні 30 календарних днів з моменту подачі заявки.
Важливий нюанс: перенести номер у день подачі заявки не вийде. Від подачі заявки до активації номера в нашій мережі має минути щонайменше 8 робочих годин.
Щоб перенесення почалося у вибраний день і час, отримати SIM-карту в магазині Київстар потрібно напередодні або раніше. Якщо не встигатимете — приходьте, коли зручно: дата перенесення зміститься на наступний робочий день після візиту, а старт перенесення буде призначено на 11:00.
Врахуйте, що технічний процес перенесення номера триває орієнтовно три години. У цей час на новій SIM можуть не працювати вхідні дзвінки та SMS.
Заявку на перенесення номера розглядають до 4 робочих годин. Після цього ви отримаєте SMS про результат.
Залишилися запитання або не прийшла SMS? Будь ласка, зателефонуйте нам за номером 0 800 300 466 (безкоштовно).
У день, вказаний у заявці, ви отримаєте SMS із попередженням про старт перенесення номера. Протягом трьох годин від старту перенесення на новій SIM можуть не працювати вхідні дзвінки та SMS. Також рекомендуємо не поповнювати рахунок у цей проміжок часу.
Згідно з пунктом №9 «Порядку надання послуг із перенесення абонентських номерів», оператори мобільного зв'язку повинні забезпечити своїм абонентам інформування за допомогою голосового повідомлення під час встановлення з'єднання.
Заявку на перенесення номера можуть відхилити з декількох причин. Наприклад:
Усунувши причину відхилення, ви можете подати нову заявку.
Скасувати заявку можливо протягом першої половини періоду, що триває від подачі заявки до дати перенесення. Ви можете зробити це на сайті або в магазині Київстар.
Перш ніж подати заявку на перенесення номера, рекомендуємо звернутися до вашого оператора та уточнити, як оформити повернення залишку. Якщо у вас передплата і ви не зареєстрували свій номер, для повернення коштів потрібно буде пройти ідентифікацію у оператора.
Так. У магазині Київстар ви отримаєте фізичну SIM, із якої зможете знову перейти на eSIM у додатку Мій Київстар.
Так, якщо ви бізнес-абонент. За один раз ви можете перенести декілька номерів вашої організації, що належать одному оператору.
Не частіше, ніж раз на 30 днів.
Якщо у вас передплата
До подачі заявки на перенесення номера до іншого оператора використовуйте залишок на рахунку на дзвінки, мобільний інтернет або інші послуги.
Якщо у вас контракт
До подачі заявки на перенесення номера до іншого оператора використовуйте гроші на рахунку на дзвінки, мобільний інтернет чи інші послуги, або оформте повернення залишку в найближчому магазині Київстар.
Якщо ви корпоративний або бізнес-абонент
Зверніться до персонального менеджера, якщо він закріплений за компанією, або в найближчий магазин Київстар — вам допоможуть оформити заявку на повернення залишку з рахунку.
У період від подачі заявки до перенесення номера у вас будуть обмежені деякі послуги. Обмеження пов'язані з технологією надання цих послуг та потрібні для того, щоби з перенесенням вашого номера все було гаразд.
Якщо у вас передплата, будуть обмежені:
Також будуть недоступні такі послуги:
Якщо у вас контракт, будуть обмежені:
Також будуть недоступні такі послуги:
Період, протягом якого послуги будуть недоступні:
Обмеження поповнення рахунку
Послуга Поповнення рахунку заблокується за 3 години до перенесення номера.
Якщо у визначений час перенесення номера не відбулося, послуга автоматично розблокується через 7 днів. Утім, у цей період ви зможете поповнити рахунок за допомогою скретч-картки.
Перенесення Додаткового номера
У зв'язку з технологічними та адміністративними особливостями надання послуги Додатковий номер перенести такий номер у мережу іншого оператора неможливо.
MNP від Київстар — це послуга, з якою ви збережете свій звичний номер телефону будь-якого мобільного оператора України, коли переходитимете на Київстар.
Подати заявку і перейти на Київстар зі своїм номеромКоли ви замінюєте оператора зі збереженням номера, вам не доведеться:
При цьому ви отримуєте всі переваги мобільного зв’язку від Київстар: якісне з’єднання, покриття по всій Україні, вибір тарифів, Суперсили та можливість користуватися номером за кордоном.
Перейти до Київстар ви можете за кілька простих кроків:
Скільки це коштує? Для абонентів передплати вартість послуги входить у вартість стартового пакета. Для контрактних, корпоративних та бізнес-абонентів послуга надається без додаткової плати.
Перехід може тривати від 8 годин до 30 днів — коли ви подаватимете заявку, то виберете дату перенесення номера на Київстар. Ви можете вибрати будь-яку зручну для вас дату та час в діапазоні 30 днів від подачі заявки, але не раніше ніж за 8 годин.
У вказаний день просто вставте нову SIM-карту в телефон. Вітаємо в Київстар!