Comment obtenir la meilleure qualité vidéo
Assurez-vous que vous visionnez Netflix dans la meilleure qualité possible, qu'il s'agisse de la HD, de la 4K Ultra HD, ou de la HDR.
Vous devriez obtenir automatiquement la meilleure qualité, mais si vous ne trouvez pas la qualité suffisante, cet article peut vous aider.
Si vous voulez modifier la qualité vidéo des téléchargements, consultez l'article Comment modifier la qualité vidéo d'un téléchargement.
Suivez les étapes ci-dessous. Si vous apportez des modifications, prenez le temps de vérifier si vous constatez une différence avant de passer à l'étape suivante.
1. Vérifiez l'étiquette de qualité vidéo de Netflix
Tout d'abord, chaque série et film Netflix dispose d'une page de détails avec la description du titre, le classement de maturité, etc. La page comporte également des étiquettes de qualité vidéo indiquant la qualité de lecture d'un titre sur l'appareil que vous utilisez.
Résolution (détails de l'image) |
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Plage dynamique (contraste et couleurs) |
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Sur la plupart des téléviseurs, Netflix affichera toujours une étiquette de résolution et, si la haute définition est offerte, une étiquette indiquant le système de haute définition que le titre utilisera pour la lecture sur le téléviseur.
Sur certains téléviseurs et autres appareils, vous ne verrez qu'une seule étiquette de qualité vidéo même si plusieurs s'appliquent. Si le titre et l'appareil prennent en charge l'imagerie à grande gamme dynamique (HDR), l'étiquette indiquera cette qualité vidéo. Par exemple, si un titre est offert en 4K et prend également en charge Dolby Vision sur un appareil, seule l'étiquette de Dolby Vision 
s'affichera.
Recherchez donc les étiquettes 4K et HD pour vérifier la résolution, et les étiquettes Dolby Vision et HDR pour vérifier l'imagerie à grande gamme dynamique. À l'étape 5, vous trouverez des titres à utiliser pour vérifier chaque étiquette.
2. Vérifier votre plan
Vérifiez le plan auquel vous avez souscrit et assurez-vous qu'il prend en charge la qualité que vous souhaitez.
3. Vérifier votre réseau
Netflix s'adapte à la vitesse de votre connexion Internet pour vous permettre de visionner des titres sans interruption. Il se peut que la qualité de la vidéo soit réduite sur les connexions Internet lentes ou instables.
Suivez les étapes ci-dessous pour vérifier la vitesse de votre connexion Internet.
Téléviseur ou appareil de diffusion en continu
Ouvrez l'app Netflix, puis sélectionnez un profil.
Depuis l'écran d'accueil de Netflix, accédez au menu situé à gauche.
Au bas du menu, sélectionnez Obtenir de l'aide (Get Help) > Vérifier votre réseau (Check your Network).
Assurez-vous que la vitesse indiquée sur votre appareil est égale ou supérieure aux recommandations concernant la vitesse Internet de Netflix pour la résolution que vous souhaitez.
Téléphone ou tablette Android, iPhone ou iPad
Ouvrez l'app Netflix.
Dans le coin inférieur droit, touchez Mon Netflix (My Netflix)
.Dans le coin supérieur droit, touchez le menu
.Touchez Paramètres de l'application (App Settings)
.Faites défiler vers le bas et touchez Test de vitesse Internet (Internet Speed Test)
.Une fois le test terminé, assurez-vous que la vitesse de connexion répond aux recommandations pour la vitesse Internet de Netflix.
Si vous recevez un message d'erreur ou si la page ne se charge pas, cela signifie que votre appareil n'est pas connecté à Internet. Vous devrez peut-être dépanner votre réseau domestique ou la connexion de votre appareil mobile à Internet.
Navigateur Web
À l'aide de votre navigateur, accédez à fast.com et attendez la fin du test.
Assurez-vous que la vitesse indiquée dans votre navigateur est égale ou supérieure aux recommandations concernant la vitesse Internet pour la résolution que vous souhaitez.
4. Vérifier vos appareils
Si vous souhaitez bénéficier de la meilleure qualité possible pour votre plan, tous les appareils que vous utilisez doivent la prendre en charge. Si vous avez souscrit au plan Premium et que vous essayez de visionner sur un téléviseur avec une clé de diffusion en continu et un récepteur audio, les trois appareils doivent prendre en charge la 4K pour permettre le visionnement en 4K ou HDR pour le visionnement en HDR.
Vous devriez également vérifier que tous les appareils utilisent le logiciel ou le micrologiciel le plus récent et que leurs paramètres de résolution vidéo sont égaux ou supérieurs aux exigences de la qualité souhaitée.
Vos câbles vidéo et les ports sur lesquels ils sont branchés doivent également prendre en charge la qualité prévue par votre plan. Pour le plan Premium, vous devez utiliser des câbles HDMI haut débit Premium ou HMDI ultra haut débit. (Vous n'êtes pas sûr du type de câble dont vous disposez? Il est souvent imprimé sur le câble ou sur les extrémités du câble.)
Pour la 4K ou la HDR, assurez-vous que les appareils et les câbles sont branchés sur un port HDMI qui prend en charge la norme HDCP 2.2 ou une version ultérieure (généralement le port HDMI 1).
Si un appareil ou un câble de votre installation ne répond pas à toutes les exigences d'une qualité particulière, Netflix jouera avec la meilleure qualité disponible pour cet appareil, ce port ou ce câble.
Téléviseurs et appareils de diffusion en continu
L'imagerie à grande gamme dynamique (HDR) peut être activée ou désactivée dans l'app Netflix sur les appareils qui ont des capacités HDR :
Ouvrez l'app Netflix, puis choisissez un profil.
Depuis l'écran d'accueil de Netflix, accédez au menu situé à gauche.
Au bas du menu, sélectionnez Obtenir de l'aide (Get Help) > Vidéo (Video).
Choisissez HDR activée (HDR On) ou HDR désactivée (HDR Off).
Reprenez votre visionnement sur Netflix.
5. Vérifier avec les bons titres
La plupart des titres Netflix (mais pas tous) sont offerts en HD ou en 4K. Recherchez « HD » ou « 4K » pour voir les listes de titres.
Rappel : La page de détails d'un titre indique la qualité vidéo et audio du titre sur votre appareil. Un film peut être offert en 4K, mais si votre appareil ne permet qu'une résolution de 1080p, les détails afficheront HD plutôt que 4K et le titre sera diffusé en 1080p.
Titres à tester :
Résolution : Ces titres afficheront l'étiquette 4K
s'ils peuvent être lus à cette résolution sur votre appareil : L'Île noire, 1922, Après Maria, Birders : Les gardiens de la migrationImagerie à grande gamme dynamique : Ces titres afficheront l'étiquette Dolby Vision
ou HDR 
si l'imagerie à grande gamme dynamique est prise en charge par votre appareil : Notre planète, Perdus dans l'espace, Le Monstre des mers
6. Vérifier les paramètres de votre compte
Bien qu'il n'y ait pas de paramètres de résolution que vous pouvez sélectionner, certains paramètres de compte peuvent affecter la qualité vidéo. Les paramètres par défaut devraient convenir, mais vous pouvez les vérifier pour vous assurer qu'ils n'ont pas été réglés sur une qualité inférieure. Accédez aux Paramètres de lecture (Playback Settings) dans un navigateur Web pour le profil que vous souhaitez utiliser pour le visionnement et assurez-vous que l'option Utilisation des données par écran est réglée pour la qualité cible :
4K : Élevée (High) ou Auto
HD 1080p : Élevée (High) ou Auto
HD 720p : Moyenne (Medium), Élevée (High) ou Auto
Vous visionnez Netflix sur un ordinateur ou un appareil mobile? Il se peut que vous deviez effectuer d'autres vérifications. Pour plus d'informations, consultez l'article correspondant à votre appareil : Windows, Mac, téléphone ou tablette Android, iPhone ou iPad
Si vous avez suivi toutes les étapes et que vous n'obtenez toujours pas la qualité vidéo souhaitée, veuillez communiquer avec le fabricant de votre appareil.