イベントの追跡
オーディエンスをより良く理解し、ジャーニーを追跡し、パーソナライズされた体験を提供します。
イベントの追跡を使用すると、連絡先の詳細管理と行動理解、エンゲージメントをパーソナライズし、顧客への変換率を向上することができます。
Freshworks CRMにおけるイベントの追跡で、企業はオーディエンスの相互作用と行動をより詳細に把握することができます。全ての連絡先に関する完全なコンテキストを取得し、顧客への変換率を向上させるタイムリーなメッセージを配信します。ウェブサイトの訪問者から、見込みのあるリード、そして最終的には常連の顧客まで、連絡先のライフサイクル全体を追跡します。
リードになる前でも、データベース内全ての連絡先を可視化することができます。Freshworks CRMを使用することにより、ページ訪問、フォームの入力、コンテンツのダウンロードなどのウェブサイトのアクティビティを簡単に追跡し、取得した詳細を連絡先に関連付けることができます。連絡先がウェブサイトにアクセスした瞬間からアクティビティを特定し、パーソナライズされたエンゲージメントの完全なやりとりを取得することができます。
連絡先に関する全ての情報を、ウェブサイト上でのアクティビティ、コンテンツのダウンロード、営業のやりとり、購入などから直接取得します。あなたのリード(引き合い)に関連する営業の流れを時系列で表示することにより、営業チームが状況に応じてそれらに対応できるようにします。高度なフィルタリングを使用して、活動のタイムラインをセグメント化し、特定のチャネルを通じてエンゲージメントを分析します。
メールアクティビティやページ訪問、ダウンロード、フォーム送信といったウェブサイト上での活動のような、オーディエンスの行動に基づいてターゲットを絞ったマーケティングキャンペーンを実行します。上記に基づいてセグメントを作成し、パーソナライズされた自動のジャーニーを作成し、変換率を向上、収益を促進します。
営業チームとマーケティングチームが協力して、お互いのキャンペーンをより明確に把握できるようにします。あらゆるリードのアクティビティ全体像を提供する統合データベースを使用すると、ターゲットを絞った、パーソナライズされたキャンペーンを提供することができます。
営業チーム
マーケティングチーム
パーソナライズされたキャンペーンを作成し、ベストなリードを引きつけ、コンテキストに沿ったエンゲージメントを提供し、拡張可能かつ最高の顧客体験を提供します。
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