Mobiles Ticketsystem: Vorteile auf einen Blick
Mobiles Dashboard
Rufen Sie offene, überfällige oder nicht zugewiesene Tickets über ein zentrales Dashboard auf und passen Sie mit Filtern an, welche Tickets angezeigt werden.
Sofortiges Teilen von Tickets
Leiten Sie über Tickets mit den im Ticket-Menü verfügbaren Optionen direkt von Ihrem Smartphone an andere Tools wie Trello, Asana oder Hangouts weiter.
Agentenkonflikthinweise
Vermeiden Sie Konflikte und Mehrfachantworten, indem Sie Konflikthinweise erhalten, falls ein anderer Mitarbeiter dasselbe Ticket bearbeitet wie Sie.
Zugriff auf Kundendaten
Überprüfen und bearbeiten Sie Kundeninformationen wie Adresse, Telefonnummern und Notizen, um bei der Bearbeitung von Tickets einen genaueren Kontext zu erhalten.
Zeiterfassung
Erfassen Sie Zeiteinträge, greifen Sie auf Arbeitszeittabellen zu, markieren Sie abrechnungsfähige Zeiten und bleiben Sie stets im Bilde darüber, wie viel Arbeit Sie über Ihr Handy erledigen.
Mobile Produktivität
Nutzen Sie Sprachsuche und App-Verknüpfungen, greifen Sie im Handumdrehen auf kürzlich aufgerufene Tickets zu und vieles mehr, um produktiv und effizient zu bleiben.