Arbeiten mit dem TeamViewer QuickSupport Servicefall in TeamViewer 7
Seit einigen Jahren bietet TeamViewer seinen Kunden ein Fernwartungssystem an, das es ihnen ermöglicht, ihre eigene benutzerdefinierte Android-Benutzeroberfläche zu verwenden und eine Vielzahl anderer Funktionen zu nutzen, die direkt in die TeamViewer-Plattform integriert sind, wie z. B. Bildschirmaufnahmen, die gemeinsame Nutzung von Dokumenten und andere verschiedene Optionen. Ich habe dieses Produkt ausgiebig sowohl auf Desktop- als auch auf Mobilgeräten mit verschiedenen Plattformen genutzt, und obwohl das Fernsteuerungs-Support-Paket für viele Einzelpersonen und Unternehmen großartig ist, hat es ein großes Manko, das ich heute gerne mit Ihnen besprechen möchte. Während die TeamViewer-Software selbst recht robust und vielseitig ist, gibt es einige Dinge, die am besten mit den spezifischen Hardware-Anforderungen des Android-Ökosystems funktionieren.
Wenn Sie mit einem Gerät arbeiten, das ein sehr spezielles Layout hat oder auf bestimmte Befehle nicht richtig reagiert, dann ist der TeamViewer QuickSupport Service möglicherweise nicht die ideale Lösung für Ihre Bedürfnisse. Der Grund dafür ist ganz einfach: Die QuickSupport-Funktion unterstützt nur die gängigsten Screen-Capture-Ereignisse, die auf den meisten Android-Geräten auftreten. Zu den häufigsten Ereignissen gehören: Doppeltippen zum Fokussieren, Tippen im Hochformat, Einschalten des Geräts durch Tippen, Scrollen zu scrollbaren Elementen und so weiter. Da diese Befehle so viele verschiedene Ereignisse erfassen, gibt es eine viel kleinere Liste von Ereignissen, die verwendet werden können, und eine viel größere Liste von Funktionen, die mit den verschiedenen Quick Support Plugins ausgeführt werden können, die für die TeamViewer-Plattform verfügbar sind.
>Aus diesem Grund empfehle ich die Verwendung des TeamViewer QuickSupport-Plugins als letzten Ausweg. Sie können den QuickSupport-Servicefall von der Android-Oberfläche aus verwenden, um eine kleine Handvoll gängiger Funktionen auszuführen, aber wenn Sie etwas Komplexeres tun müssen, ist die Funktionalität der nativen Android-Plattform viel zu eingeschränkt. Ich empfehle, stattdessen das TeamViewer QuickSupport-Modul zu verwenden. Dieses benutzerdefinierte Modul bietet eine ganze Reihe von Funktionen, die die Arbeit mit dem Android-Gerät so einfach wie möglich machen sollen.
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