Transformez vos événements en expériences cinématographiques chez AMC En savoir plus

Zoom pour Expérience client

Offrez à vos clients l’expérience personnalisée qu’ils attendent, à chaque interaction

Interagissez avec vos clients, augmentez la productivité de vos agents et optimisez vos opérations avec les solutions Zoom dédiées à l’expérience client.

Démarrer Voir la vidéo
Expérience client Zoom

Faites le bonheur de vos clients et de vos agents avec une expérience transparente

  • Des clients plus satisfaits
    Des clients plus satisfaits

    Résolvez les problèmes rapidement et efficacement avec un libre-service intuitif et des expériences client personnalisées.

    Présentation de Zoom Virtual Agent

Comment le machine learning peut améliorer l’expérience client

Comment le machine learning peut améliorer l’expérience client

Téléchargez le dernier rapport de la Harvard Business Review pour savoir comment améliorer votre expérience client et vos résultats. Dans ce rapport, vous découvrirez sept situations dans lesquelles les entreprises peuvent exploiter le machine learning pour transformer leur expérience client.

Élaborez votre meilleure stratégie d’expérience client.

Télécharger le rapport

Faites le bonheur de vos clients avec des expériences rapides, efficaces et personnalisées

Assurez la satisfaction de vos clients

Proposez à vos clients un libre-service conversationnel intelligent, disponible 24 h/24 et 7 j/7, pour résoudre rapidement leurs problèmes. Si une intervention humaine est nécessaire, mettez le client en relation avec l’agent le plus qualifié, qui aura accès à toutes les informations nécessaires pour lui apporter une réponse rapide.

En savoir plus
Assurez la satisfaction de vos clients
Des agents heureux, pour des clients heureux

Des agents heureux, pour des clients heureux

Fournissez à vos agents tous les outils dont ils ont besoin pour être utiles aux clients.

Donnez à vos agents les moyens de résoudre les problèmes et de répondre aux inquiétudes rapidement, avec une expérience utilisateur intuitive, des informations facilement accessibles, des applications professionnelles intégrées, des fonctionnalités omnicanal et des experts internes à portée de clic.

Voir une démo

Apportez des améliorations significatives

Optimisez vos ressources et réduisez les temps d’attente.

Réduisez vos coûts d’intégration avec des technologies qui fonctionnent ensemble de façon transparente, tout en bénéficiant d’informations exploitables sur la performance et l’expérience, avec à la clé, des coûts en baisse et un score de satisfaction client en hausse.

Découvrez la solution Workforce Engagement Management de Zoom
Apportez des améliorations significatives
Testimonial Icon

« Zoom Contact Center offre toutes les fonctionnalités dont une entreprise a besoin. Cette solution nous permet de contacter nos abonnés de différentes manières, ce qui est essentiel pour une entreprise orientée client comme la nôtre. »

Katrina Bressler Directrice de l’expérience client, Midwest Real Estate Data
Lire le témoignage
Midwest

Hub de ressources

Une nouvelle enquête montre que les clients n’obtiennent pas ce qu’ils attendent de l’assistance clientèle

Une nouvelle enquête montre que les clients n’obtiennent pas ce qu’ils attendent de l’assistance clientèle

Découvrez les technologies et les canaux d’assistance préférés de vos clients, et voyez comment votre entreprise peut mieux répondre à leurs attentes afin de les fidéliser et de stimuler sa croissance.

Lire le rapport
Introduire de l’IA pour améliorer l’expérience des services client à base de chatbots

Introduire de l’IA pour améliorer l’expérience des services client à base de chatbots

Découvrez notre dernière solution d’interopérabilité pour tirer le meilleur parti de vos équipements de salle existants.

Lire le blog
Zoom Contact Center : bienvenue dans le service d’assistance moderne

Zoom Contact Center : bienvenue dans le service d’assistance moderne

Découvrez comment Zoom Contact Center propose des expériences client engageantes.

Regarder la vidéo
Découvrez Zoom Virtual Agent

Découvrez Zoom Virtual Agent

La solution de chatbot et d’IA conversationnelle intelligente de Zoom aide les entreprises à mieux interagir et communiquer à grande échelle avec leurs clients, tout en proposant des expériences hautement personnalisées.

En savoir plus
Découvrez votre nouvelle solution WFM pour les centres de contact et dites adieu au cauchemar de la planification

Découvrez votre nouvelle solution WFM pour les centres de contact et dites adieu au cauchemar de la planification

La planification du travail des agents et la prévention du burn-out peuvent constituer de vrais défis. Heureusement, la nouvelle solution de gestion des effectifs de Zoom est là pour vous aider.

Lire le blog
En matière d’expérience client, Zoom innove et améliore ses solutions en permanence

En matière d’expérience client, Zoom innove et améliore ses solutions en permanence

Découvrez comment la plateforme Zoom aide les employés à gagner du temps et leur évite d’avoir à jongler entre une multitude d’onglets dans leur navigateur.

Découvrir les nouveautés de Zoom

Participez à un événement

Comment augmenter la productivité des agents et améliorer l’expérience client

Comment augmenter la productivité des agents et améliorer l’expérience client

Le cloisonnement des équipes peut générer des frictions. Unifiez vos effectifs avec une plateforme sur le cloud qui améliore la satisfaction des clients et les fidélise.

Regarder maintenant
Découvrez Zoom Contact Center

Découvrez Zoom Contact Center

Découvrez notre solution omnicanal de centre de contact en tant que service (CCaaS).

Regarder maintenant
Augmentez vos ventes avec une plateforme moderne de centre de contact cloud

Augmentez vos ventes avec une plateforme moderne de centre de contact cloud

Découvrez comment proposer des expériences client rapides, efficaces et hautement personnalisées qui accélèrent votre cycle de vente.

Regarder maintenant
Les attentes des consommateurs en 2023 : discussion informelle

Les attentes des consommateurs en 2023 : discussion informelle

Découvrez comment votre entreprise peut améliorer chaque composant de son expérience client, de la technologie que vous utilisez à la manière dont vous personnalisez le parcours de vos clients et mettez à leur disposition un libre-service.

Regarder maintenant

Prêt à passer à la vitesse supérieure avec votre expérience client ?

Trouvez le forfait adapté à votre entreprise ou contactez notre équipe commerciale pour obtenir plus d’informations.

 

Afficher les forfaits et les prix

Lancez-vous dès aujourd’hui !